スマイリーネプチューン/ホテルプラザ神戸

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 90%
  • 3,000円〜3,999円 6%
  • 4,000円〜4,999円 2%
  • 5,000円〜5,999円 1%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜3,999円 17%
  • 4,000円〜4,999円 13%
  • 5,000円〜5,999円 9%
  • 6,000円〜7,999円 35%
  • 8,000円〜9,999円 13%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 12%
  • 15,000円〜19,999円 0%
  • 20,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.333.33 クチコミ件数 39
料理・味 3.563.56 お店の雰囲気 3.353.35
接客・サービス 3.033.03  コストパフォーマンス 3.453.45
カジュアル
57%       42%
フォーマル
女性が多い
56%       43%
男性が多い
にぎやか
56%       43%
しずか
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス3.53.5
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
linso さんの感想
(投稿日:2019/04/08
利用日・時間帯 2019/03/24 ディナー
利用プラン 【ラッキーdays】時間無制限!月1回日曜夜のお楽しみ「ローストビーフ&ナイトデザートバイキング」
華やかで美味しそうなケーキがたくさん並んでいて、スイーツブッフェならではの楽しさを味わえました。
特にタルトやミルフィーユ等美味しかったです。
3月はホワイトナイトとの事でホワイトスイーツを楽しめましたが、4月のテーマの桜スイーツも登場していてとても美味しかったです。
スマイリーネプチューンならではのオリジナリティを感じられました。4月テーマはさくらナイトとの事なので、
主役の桜スイーツがさらにパワーアップしてそうで今からとても楽しみです。
以前出ていた桜モンブランや桜シュークリームがあるといいなと思いました。
店舗からの返信
linso様

 この度は、ホテルプラザ神戸・【月1回限定・ナイトデザートバイキング】をご利用いただき
誠に有難うございました。お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
パティシエ、スタッフ全員これからも、そのお言葉を励みにもっともっと
お客様に喜んでいただける料理・デザートを提供していけるように精進してまいります。
是非、ランチタイムにもお楽しみいただけるランチデザートバイキングもご来店くださいませ。
今後もホテルプラザ神戸のレストランをご愛顧いただけたらと思います。
またのご来店をこころよりお待ち申し上げております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数2.52.5
料理・味2.52.5
接客・サービス2.52.5
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス2.52.5
ご利用シーン家族との会食
horizon15f さんの感想
(投稿日:2019/04/02
利用日・時間帯 2019/04/02 ランチ
利用プラン 【一休×平日限定】ソフトドリンクバー付!氷温熟成ビーフステーキなどが楽しめるランチバイキング!
当日検索しての予約だったので2件しかヒットせず、料理がこちらの方が好みだったので予約しました。
ちょうど予約時間に入店、席への案内はスムーズでした。
説明やアルコールの伺いは無く、相方ともう食べていいんかな?という感じでスタートしました。
とりあえずスタッフさんにビール有るか確認して注文し、ステーキやお刺身を満喫しました。
パスタは注文したら一皿ずつ作ってくれるサービスだったのですごく楽しみにしてたのですが、なんか雑巾の臭いがして食べれませんでした。皿を拭いた布巾なのか何かわからなかったのですが、そこで食欲が無くなり、デザートを食べて終了しました。
チーズケーキはとても良かったのに少し残念です。
店舗からの返信
horizon15f 様
 この度は、ホテルプラザ神戸・スマイリーネプチューンをご利用いただき誠に有難うございました。
せっかくお足を運んでいただいたにもかかわらず、一部お料理でご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お褒めいただいたお料理と同じようにご満足いただけるお品を提供できるよう
努力致します。
この度は貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
またチャンスを頂けるのであれば、是非ご来店を心よりお待ちしております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス22
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
coji1120 さんの感想
(投稿日:2019/03/22
利用日・時間帯 2019/03/22 ディナー
利用プラン 【夜景確約】乾杯スパークリング付!先付、前菜、スープ、お肉料理など全6品〜和ふれんちハーフコース〜
いつものお部屋が団体様でいっぱいで、違うお部屋での食事だったのですが
なかなかでてこなかったり、間違えたりと
てんぱってられるのが感じられ、
ちょっと・・・という感じでした。
主人が頼んだ珈琲はぬるかったそうです。残念でした
店舗からの返信
coji1120 様

いつも、ホテルプラザ神戸をご利用いただき誠に有難うございます。
この度はせっかくご来店を頂いたにも関わらず、
対応に不十分さがあり、存分にお食事をお楽しみいただけず、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘をもとに、スタッフの教育に注力し、
またオペレーションを見直し、改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後もホテルプラザ神戸のレストランをご愛顧いただけたらと思います。
またのご来店をこころよりお待ち申し上げております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数2.02.0
料理・味22
接客・サービス22
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス22
ご利用シーン-
CRAZYKEN69 さんの感想
(投稿日:2019/03/21
利用日・時間帯 2019/03/21 ランチ
利用プラン 【ラッキーdays】時間無制限のデザートバイキング!約25種のスイーツと軽食もご用意!
景色が良い14階のレストランのはずなのに柱の横の席だったので何も見えませんでした...お店の方が案内してくださる際も「柱の横」とおっしゃっておられました。とてもとても残念でした...がっかり。
店舗からの返信
CRAZYKEN69様
この度は、ホテルプラザ神戸・デザートバイキングをご利用いただき誠に有難うございました。
せっかくお足を運んでいただいたにもかかわらず、お席の件でお楽しみいただけず、
心よりお詫び申し上げます。
今後も毎月開催日限定でデザートバイキングを予定しておりますので
是非またのご来店をこころよりお待ち申し上げております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数1.01.0
料理・味2.52.5
接客・サービス11
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス1.51.5
ご利用シーン-
TSUGARU- さんの感想
(投稿日:2019/03/16
利用日・時間帯 2019/03/16 ランチ
利用プラン 【Pranzo ハーフコース】土日祝限定×乾杯スパークリング付!前菜、選べるスープorパスタ、魚or肉料理など
コースにスパークリング入ってたが、出てこなかった。結婚式が入っていた為、個室(7テーブル)に通され、食べきれていないのに次の料理が運ばれてくるなどあまりサービスは良くなかった。
店舗からの返信
TSUGARU- 様
<スマイリーネプチューン>
この度は、ホテルプラザ神戸をご利用いただき誠に有難うございました。
せっかくお足を運んでいただいたにもかかわらず、お席やスタッフの対応も不十分であり、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後の再発防止に努め、スタッフの育成に尽力してまります。
また、ご指摘いただきましたことを改善し皆様に快適にお過ごしいただけますよう
努力してまいりたいと思います。
この度は貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
またチャンスを頂けるのであれば、是非ご来店を心よりお待ちしております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数5.05.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス55
ご利用シーン-
SEVENQUALIA さんの感想
(投稿日:2019/03/07
利用日・時間帯 2019/03/07 ランチ
利用プラン 【ラッキーdays】時間無制限のデザートバイキング!約25種のスイーツと軽食もご用意!
曜日限定のスイーツバイキングを利用させて頂きました。正直前回は人数の多さとビュッフェ台に並ぶ長蛇の列、そして長時間並ばされた挙げ句に目当てのケーキは欠品で食べれず、というような散々な状況でした。
今回どうなっているのか、不安だったのですが結果から言えばさすがスマイリーネプチューンさんだなと、本当に素晴らしい内容でした!
参加人数は多すぎず少なすぎず、前回ここでビュッフェ台は分けておいた方が列が分散するのでそうしてほしいと要望していたのですが今日ビュッフェ台を見るとスイーツの台がしっかりと二つに分けられていた事にまず感心致しました。もちろんスタート直後はある程度の列が出来るのはどこのビュッフェでも当たり前の光景です。問題はケーキが皿から無くなった後にすぐ補充が出来ているかどうかですので。
その点も今回は抜かりなくシェフやスタッフの皆さんがうまく連携を取りながら無くなったものを補充していらっしゃったのがこちらから見てとれました。いいチームワークでした。
肝心のスイーツも前回よりも格段に種類と質が上がっていたように思います。そして更にびっくりだったのは最後の方までちゃんとビュッフェ台にケーキが残っていた点です。今まででならば開始1時間ほどでメインのケーキは無くなっていましたが今回はちゃんとシェフが欠品がないかどうか確認されていましたし、見ていてとても気持ちがいいビュッフェでした。前回問題だった点をそのままにせず、きちんと改善して、尚且つパフォーマンスを上げてきていたのには驚きと称賛です。本当に素晴らしい。
スタッフの方の配慮や気配りも問題なしです。
自分は数々のスイーツバイキングなど参加していますがこの最後の方まで補充がしっかりしているという点は非常に大事です。何の為のビュッフェなのか?参加している方が最後の瞬間まで楽しむ為の労苦を惜しまない姿勢が今回本当に感動致しました。材料高騰など非常に大変だとは思いますが沢山の方の笑顔の為にこれからも宜しくお願い致します。今日は参加出来て光栄でした。また宜しくお願い致します。
店舗からの返信
SEVENQUALIA様 
 いつも、ホテルプラザ神戸・デザートバイキングをご利用いただき誠に有難うございます。
また、前回はご不便をおかけしたにもかかわらず再度お足を運んでいただき、さらに
お褒めのお言葉までいただき感謝申し上げます。
 パティシエ、サービススタッフ全員これからも、そのお言葉を励みに
常にお客様に喜んでいただける料理・デザート・サービスを提供していけるように精進してまいります。
 今後もホテルプラザ神戸のレストランをご愛顧いただけたらと思います。
またのご来店をこころよりお待ち申し上げております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数3.03.0
料理・味44
接客・サービス22
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス44
ご利用シーンデート
CODA0519 さんの感想
(投稿日:2019/02/23
利用日・時間帯 2019/02/23 ディナー
利用プラン 【アップグレード】乾杯スパークリング&1ドリンク&夜景確約!スープorパスタ、お魚orお肉料理など全5品
2回目の利用です。前回と同じく料理はすばらしいと思いました。見た目はそれほどボリューミーではないですが、フルコースでなくてもおなかはいっぱいになります。シェフの腕がいいのでしょうね。それに反して、ホールスタッフの対応はイマイチです。乾杯スパークリング+1ドリンクの予約メニューについて把握しておらず、こちらから問い合わせないと次のドリンクの案内がない、というのはお粗末な印象。途中から外国の団体さんが来て、ビュッフェメニューで食事されてましたが、それも普通客にとってはあまり気分のいいものではなく、配慮が足りないと思います。部屋を変えるとか、せめて仕切るとか、それが無理なら一言事前に詫びを入れるとか・・・私たちはそうでもなかったですが、記念日などで気合いを入れて来た方はがっかりされるのではないでしょうか。また、追加の1ドリンクはワインとソフトドリンクしか選べませんでしたが、同じ価格帯ならビールとかでもいいんじゃない?と思いました。とはいえ、料理は美味しいのでまた行きたいです。
店舗からの返信

 CODA0519様

 この度は、ホテルプラザ神戸・スマイリーネプチューンをご利用いただき誠に有難うございました。
お料理に関するお褒めのお言葉をいただき担当シェフ共々感謝申し上げます。
にもかかわらず、混雑時そしてスタッフの対応に不十分さが有りました事、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘をもとに、スタッフの教育に注力し、またオペレーションを見直し、改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後もホテルプラザ神戸のレストランをご愛顧いただけたらと思います。
またのご来店をこころよりお待ち申し上げております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
アブ@ さんの感想
(投稿日:2019/02/21
利用日・時間帯 2019/02/20 ランチ
利用プラン 【ラッキーdays】時間無制限のデザートバイキング!約25種のスイーツと軽食もご用意!
料理全てが可愛い過ぎて、欲張っていっぱい取りすぎてしまいました。
味は美味しくてパフォーマンスで少しヒヤッとしましたが、それはそれで楽しめました。
パスタの茹で加減も私にはあってて、美味しかった
又行きたいです。
店舗からの返信
アブ@様
 この度は、ホテルプラザ神戸・限定開催デザートバイキングをご利用いただき誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
もっともっとお客様に喜んでいただける料理・デザート・パフォーマンスを提供していけるように精進してまいります。
是非、夜景と共にお楽しみいただけますナイトデザートバイキングもご来店くださいませ。
 今後もホテルプラザ神戸のレストランをご愛顧いただけたらと思います。
またのご来店をこころよりお待ち申し上げております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数3.03.0
料理・味44
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
SEVENQUALIA さんの感想
(投稿日:2019/02/07
利用日・時間帯 2019/02/06 ランチ
利用プラン 【ラッキーdays】時間無制限のデザートバイキング!約25種のスイーツと軽食もご用意!
お値段と出されるスイーツの質、種類を考えると本当にコスパとしては抜群のお店です。
色々とスイーツビュッフェに通ってらっしゃる方でも楽しめると思われます。
ただ今回は特にですけどスイーツを取る行列が酷かったように感じました。今の季節がらしょうがないのかも知れませんがさすがにお料理やスイーツを集めるだけでほぼ30分かかったのには疲れてしまい、純粋に楽しめるかと言えば微妙なところ。最初の混雑はどこでも同じですけどビュッフェ台を二つに分けて分散させるなどの工夫が必要かも知れないですね。
あとそのせいなのか分かりませんがタイミング次第で楽しみにしていたケーキが品切れで食べれなかったです。そこはとても残念でした。
期待していますので改善されるように願っています。ご馳走さまでした。
店舗からの返信
SEVENQUALIA様
この度は、ホテルプラザ神戸・デザートバイキングをご利用いただき誠に有難うございました。
デザートの質・種類とコストパフォーマンスの点でお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
にもかかわらず、混雑時の対応に不十分さが有りました事、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘をスタッフ全員で共有し、再度ご来店時には楽しくお過ごしいただけますよう努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後もホテルプラザ神戸のレストランをご愛顧いただけたらと思います。
またのご来店をこころよりお待ち申し上げております。
レストランスタッフ一同
個人総合点数2.02.0
料理・味2.52.5
接客・サービス11
お店の雰囲気11
コストパフォーマンス2.52.5
ご利用シーン-
maronkun さんの感想
(投稿日:2019/02/06
利用日・時間帯 2019/02/06 ランチ
利用プラン 【ラッキーdays】時間無制限のデザートバイキング!約25種のスイーツと軽食もご用意!
案内された席が普段料理を運ぶドア?の真ん前で、普段は席ではないんだろうなという場所で、その時点でちょっと嫌だなとは思いましたが、信じられないことにそこからスタッフの方が何度も出入りしました。目の前に客席があり食事している人がいるのに、家族であっても「ちょっと横通るね、ごめんね」と言うであろう至近距離を、無言で、です。失礼しますとか何度もすみませんとか声掛けは一切ありませんでした。他の場所からでも運べるのに!!ファミレスでもあり得ない対応でいつドアを開けられるかと思うと居心地が悪く味なんてわからなかったです。スイーツも皆さんを案内し写真を撮る方がすべて終わってからしか取るなとのことで結局12時半近くまで取らせてもらえず、一時間もしないうちにスカスカでブッフェ台にスイーツはほとんどありませんでした。補充が悪くあのような対応でしたので二度と行きません。
店舗からの返信
maronkun様
この度は、ホテルプラザ神戸・デザートバイキングをご利用いただき誠に有難うございました。
せっかくお足を運んでいただいたにもかかわらず、お席やスタッフの対応も不十分であり、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後の再発防止に努め、スタッフの育成に尽力してまります。
また、ご指摘いただきましたことを改善し皆様に快適にお過ごしいただけますよう
努力してまいりたいと思います。
この度は貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
またチャンスを頂けるのであれば、是非ご来店を心よりお待ちしております。

レストランスタッフ一同

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