ビジネスでの接待利用として訪問しました。
料理の味、店内の雰囲気、広々とした個室など、食事をする環境については非常に満足しており、接待の場所としては安心して利用できると感じました。
一方で、サービス面ではいくつか気になる点があります。
まず、コース料理を予約していましたが、幹事への事前確認や料金の説明がないまま、冒頭から追加の牡蠣料理を勧められました。接待では予算を事前に決めたうえで利用しているため、価格の説明もなく追加注文を勧められる対応には違和感を覚えます。幸い、お客様が丁重にお断りくださったため問題にはなりませんでしたが、接待利用では配慮いただきたい点です。
また、デザートのタイミングで有料のコーヒーを勧められたことや、個室内では携帯電話の電波がほとんど入らなかった点も気になりました。
さらに、退店時には見送りや挨拶がありません。もちろん過度なサービスを求めているわけではありませんが、お店全体として接客の質には改善の余地があると感じました。
今回は一休からの予約で期待していただけに少々残念でした。つまり、料理そのものは美味しく、設備や雰囲気も良かっただけに、最初の追加注文の案内が強く印象に残ってしまい、全体の評価を下げる結果となりました。
接待やビジネス利用を検討されている方は、その点を踏まえて利用されるとよいと思います。