19時30分の最終予約のせいか並んでる料理が補充されず終わりなムード、私たちは予約してきたのに、閉店ムードの中、空き皿も引いてくれず、残念な夜でした

何度も利用させてもらっているお気に入りのお店でしたが、少し久しぶりに利用したら残念な感じになっていました。 スタッフが外人ばかりで、ホテル内のレストランとは思えない接客だし、マニュアル通りにしか接客できないようで、こちらが質問しても戸惑って、とりあえずマニュアル通りの説明をするのが優先で、こちらの質問は後回し。悪気がないのはわかりますが、会話がスムーズに進まないので少し不快です。 日本のレストランでスムーズに日本語の会話 が成り立たないのもおかしな話です。 ファミリーレストランのような場所ならまだしも、ビュッフェレストランとは言え、ホテル内のレストランなので、ある程度のホスピタリティーも期待してサービスや雰囲気にもお金を出している部分はあるので、がっかりでした。 今までは、スタッフさん日本人の方も多く、さすがベイシェラトンだな、と思う接客で満足な時間を過ごせていたのに、こんな感じになってしまったのか…と残念でした。 テーブルの上の食べ終わった食器も以前はスムーズに片付けてくださいましたが、今回はなかなか片付けてくれず、その点も不快。スタッフの方うろうろしているのに、片付けようとしません。他のテーブルの方もすごい食器が重ねられて邪魔そうにしてても片付けないので、呼んで片付けてとお願いしていましたが、その方の顔があきらかに不機嫌な表情だったので、かなり不満に感じていたんだと思います。 品数も以前より減った感じです。北海道フェアで楽しみに伺いましたが、う～ん…。 デザートは以前から種類は少ないですが、相変わらず少な目で、デザートの味もいまいち かな。 一度悪い印象が付くと利用者の心を取り戻すのは容易ではないし、六甲アイランドと言う場所も三宮やハーバーランドとは違い観光客も少ないですし、三宮などと比べると行きにくい場所なので、レストラン利用のお客さんはどんどん減るだろうなって思いました。 神戸の中心部の有名ホテルはほとほとホテル のシャトルバスがあるし断然行きやすいですし。 そんな点を踏まえても、次回の利用はよほどのきっかけがないと、無いかなって思います。 ライブキッチンで豚丼を提供してくださる日本人の女性スタッフの方は、笑顔が素敵で丁寧で良かったです。

敬老の日で3世代で利用させていただきました。毎回どのお料理も丁寧でおいしく頂いていますが、特に灘五郷の粕汁鍋や淡路島玉ねぎのカレーなど、地元産のものを使ったメニューが美味しいです。作りたてのモンブランもよかった。雰囲気もよく、スタッフの方がさりげなく家族写真を撮りましょうかと声をかけて下さったり、お気遣いのある優しい方ばかりで、家族でよい時間を過ごせました。

妻の誕生日祝いで、ランチバイキング2回目の訪問です。 夏休みの土曜日ということもあり、着席してすぐはお客さんがいっぱいで料理を取るのも苦労しましたが、和洋中華・サラダにデザートなど種類も多く、大満足のランチになりました。 料理がなくなるとすぐ補充してくれたり、テーブルのお皿の片付けもスムーズで、スタッフさんの動きも丁寧で素晴らしいと思います。 また、予約の際に妻の誕生日ということを伝えたら、バースデープレート付の可愛いケーキをご用意いただくなど、いろいろお気遣いいただきました。 全体を通してさすが神戸ベイシェラトンホテルのレストランだなぁと思いました。 また伺いたいと思います！

ワンドリンク付きのランチをいただきました。 全て美味しかったんですが、ライブキッチンの兵庫県産但馬鶏ガーリックソースがけや兵庫県産夏野菜のグリーンカレー、牛すじカレー、小籠包や胡麻団子が特に美味しかったです。 宿泊して夜のバイキング、朝食バイキングも食べてみたいと思いました。ご馳走さまでした。

あまりに普通というか普通以下の料理と内容で残念でした。。美味しくなかったです。

神戸のホテルでは、なかなかこのお値段でビュッフェはないです。コスパが良いです！ご飯も美味しいです。お料理も冷めないように温めておいてくださっていて良かったです。強いていうならデザートの種類をもう少し増やして欲しいなぁと思いました。小さくてもいいので焼きたてのパンケーキがあれば嬉しいです。

お料理の内容も申し分なく、全て美味しくいただきました。温かいものは温かく、冷製のものは冷たく 地産地消のお野菜も甘く納得のいくものばかりでした。 接客サービスもよく、満足しております。またリピートしたいと思います。

お誕生日にいとこも含め集まり食事をしています。 無料でケーキも用意していただき感謝しています。 神戸にある別のホテルはケーキのタイミングを聞いてくれたり、写真も撮って記念に頂けます。 お誕生日の帽子などもレンタルしてくれるのでそのようなサービスがあればより嬉しいです。 ホテルの方はとても親切丁寧に接客いただき申し分ありません。 お料理はもう少し子供が好きな物もあれば良かったなと思いました。

ビュッフェスタイルで、このお値段からの味については及第点かと思います。そこに関しては、うん！こんなもんだろうっていうのが感想です。ただ、一応名の知れたホテルだけあってスタッフのサービスは良いのかと思いました。食べ終えたお皿に関しては、忙しい中でも適宜下げに来て頂けるので、不自由することなく食事を楽しめました。その中でも特に驚いたのが、ライブスタイルで調理されているコーナーがあるのですが、そこでお料理を作られているシェフがとても気持ちよく挨拶をしてくれる事です。それだけで、こちらも気持ちよくお食事を楽しめました。開店直後はとても混み合っているので、席に案内されたら、まずはドリンクをいただきながら人の流れを見てからお料理を取りに行くのが良いのかも知れません。ご馳走様でした。

4回目の利用です。　3か月に1回くらいの頻度で利用しています。 辛い食べ物が苦手な子供たちでも食べられる「お子様カレー」や「お子様プレート」が常備されているのが有難いです。 予約をすればそれほど混雑せずに楽しく利用できますので重宝しています。 また，予約時間前に到着したとしても，ホテル3階にキッズスペースがありますので 30分程度であればそこで待つことができます。 (乳児も利用していますので，飛んだり跳ねたりはできません) 1点，残念な点は，吹き抜けになっているため 2階 (ロビー及び歓談スペース)，3階 (宴会場) の音を思いっきり拾ってしまうことです。 特に3階の宴会場からはかなりのボリュームで声が聞こえることがあるため 入口を閉める，宴会場から外に出て大声でしゃべらない様に注意喚起する，などの方策が必要だと考えます。 娘が非常に気に入っているので，またお伺いすることになると思います。

時々、スプーンとかが、なかつたことがあった、あとアイスクリームが4種類の内2種類がなかった残念です、料理は最高でした

友人と伺いました。 どのお料理もおいしかったです。 特に魚介出汁のヌードル、ミヤチクポークのグリルは美味しかったです。 ゆっくりランチが出来ました。 ご馳走さまでした。

シニア割引やクーポン割引があり、この物価高にとてもリーゾナブルな価格なのにメニュー内容はとても充実していると思いました。お料理は、どれもおいしく同行者からもおいしくて雰囲気もよく、静かで落ち着いていてゆっくりできてとても良かったと喜ばれました。メインメニューに力を入れてくれているので、私にはとても良かったですが、デザートを楽しみにしている人は、少し物足りないかもしれません。

予約をして行きましたが、レジ裏の隔離された料理を取りに行くにも大変不便で、狭い席を案内されました。店内は、とてもすいていました。席を変えてほしいとお願いしてやっと、入り口近くの席に変えてもらえました。帰るまで、店内は、空いていましたので、席がなかったとは思えません。何度も行っていますが、今回は残念な接待でした。予約時、 満席近く座席確保が難しいのであれば、その旨を伝えていただくなどのサービスをお願いします。しかし、今回は、満席ではなかったと認識します。お料理ほ、美味しかったです。