国内宿泊予約
スパ予約
海外宿泊予約
お取り寄せ
ふるさと納税
ヘルプ・お問い合わせ
予約確認
会員登録
ログイン
トップ
クチコミ
おっとこ亭さんのクチコミ
おっとこ亭さんのクチコミ一覧
投稿日:
2024/10/25
レストラン・カスケード/富士屋ホテル
神奈川県 宮ノ下
洋食
2024/10/24
ランチ
・・カスケードランチ・・ 記念日プラン+乾杯グラスシャンパン+窓側席確約+メッセージプレート
利用日:
2024/10/24
ランチ
プラン名:
・・カスケードランチ・・ 記念日プラン+乾杯グラスシャンパン+窓側席確約+メッセージプレート
3.5
料理・味
5
接客・サービス
3.5
お店の雰囲気
5
コストパフォーマンス
4
ご利用シーン
ー
3.5
料理・味
5
接客・サービス
3.5
雰囲気
5
コストパフォーマンス
4
ご利用シーン
ー
今回、家族3人の箱根旅行の初日ランチで「カスケードランチ・・ 記念日プラン+乾杯グラスシャンパン+窓側席確約+メッセージプレート」をお願いしました。伝統の冨士屋ホテル・カスケードで楽しみにしておりました。少し早く着いてしまったので、フロントの方が、館内の歴史館をご覧くださいとのお言葉に甘えて、館内散策、時間になりカスケードに向かいました。やはり歴史のあるレストラン、妻とは1ど伺いましたが、娘は初めてだったので感動しておりました。料理もフルコースそれぞれ、工夫を凝らしており、伝統の味を守りつつ、斬新さがあり大変美味しかったです。お料理を運ぶ歳の所作も素晴らしく、ウォーターの注ぎ方は秀逸でした。とてもいい記念になりました。カスケードの皆様、ありがとうございました。
1点だけ確認させていただきたいのですが、今回乾杯グラスシャンパン付きのコースでしたが、支払いにシャンパン代金が9,300円決済されておりました。決済時に気が付かず、翌日になって気が付いたので、カスケード様にお電話にて修正していただきました。
予約係りのご対応が素晴らしく、安心してご修正をお任せ致しました。カスケード様にはまた伺いたいと思います。
ただ、予約は一休様でしております。レストランは現地決済が殆どですが、こういう事例の場合、一休様のチェックは入ることは無いのでしょうか?次回からの支払いの際に良く観ないといけないのか、後日一休様からの修正チェックが入り自動修正になるのか。。 今後の予約もございますので、お忙しい所、恐縮でございますがご教示の程、よろしくお願い申しあげます。安心して予約をしたいと思いますので。。
店舗からの返信
この度はレストラン・カスケードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理やサービスについても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになっております。
しかし、お会計の際に誤った金額でのご請求となり不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。正しい金額に修正できておりますのでご安心いただければと存じます。
ご質問いただきました件でございますが、一休様は精算には一切関与しておりません。ですので私共がしっかり責任を持って対応しなければならないところを、今回このようなことになってしまい猛省しております。今後はこのようなことが無いよう努めて参りますので、またぜひお越し頂けますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
先頭へ
|
1
|
2
|
3
|