黄昏時のアーバンリゾート、本当に贅沢なロケーションで、到着した瞬間から気分が上がりました。 ただ一点だけ、どうしてもお伝えしておきたいことがあり、正直に書かせていただきます。こちらの予約プランには、お食事オーダーチケット1枚で2名様分とナイトプールの受付でご案内いただいた上でチケットを受け取りました。そのチケットでバーガーを2つお願いし、私の分はすぐに出てきたものの、友人の分が30分以上経っても届かず、こちらから確認に伺ったところ、チケット1枚なので1人分だと思いましたとのことでした。一休での予約内容の画面をお見せし、そこからさらに30分待つことになり、友人のバーガーがくるまでトータルで1時間ほど。 せっかく2人で美味しいねと乾杯しながらいただきたかったのに、私のバーガーはすっかり冷めてしまい、少し寂しい時間になってしまいました。途中お詫びをいただいたので、仕方ないなという気持ちで待っていたのですが、ようやく友人の分が運ばれてきた際に、お待たせしましたの一言もなく、そっと置いて行かれてしまったのは、正直少し驚いてしまいました。その一言があれば印象はまったく違ったのに と、そこだけがとても心残りです。とはいえ、ナイトプールの雰囲気は本当に素敵で、ロケーションもお料理のクオリティも素晴らしく、また必ず伺いたいと思っております。プランと現場オペレーションの連携部分だけ、今後ご改善いただけますととても嬉しいです。次回は温かい状態のバーガーを、友人と同じタイミングで笑顔でいただきにリベンジさせてもらいたいです 笑 その際に、もし今回の件について何かしらのお心遣いをいただけましたら、より一層このホテルのファンになってしまいそうです。また伺える日を楽しみにしております。