ザ・グラン ラウンジ

the grand lounge

ランチプラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜2,999円 0%
  • 3,000円〜3,999円 0%
  • 4,000円〜4,999円 100%
  • 5,000円〜5,999円 0%
  • 6,000円〜7,999円 0%
  • 8,000円〜9,999円 0%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 0%
  • 15,000円〜 0%

ディナープラン価格帯別予約数 

  • 0%50%100%
  • 〜1,999円 0%
  • 2,000円〜3,999円 0%
  • 4,000円〜4,999円 2%
  • 5,000円〜5,999円 47%
  • 6,000円〜7,999円 46%
  • 8,000円〜9,999円 2%
  • 10,000円〜11,999円 0%
  • 12,000円〜14,999円 2%
  • 15,000円〜19,999円 0%
  • 20,000円〜 0%
絞り込み
利用時間 : すべて  |  ランチ  |  ディナー  |  その他(朝食/ティータイム)
ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.943.94 クチコミ件数 493
料理・味 3.913.91 お店の雰囲気 3.93.90
接客・サービス 3.93.90  コストパフォーマンス 3.743.74
カジュアル
49%       51%
フォーマル
女性が多い
68%       32%
男性が多い
にぎやか
52%       48%
しずか
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
cherby さんの感想
(投稿日:2021/06/07
利用日・時間帯 2021/06/06 ティー
利用プラン 【ハーフ】銀座マキシムで人気を博した苺のミルフィーユ(12:00〜16:00受取・テイクアウト専用プラン)
マキシムのミルフィーユが大好きだったので、こちらで同じものが食べられて感激です。また利用させて頂きます。
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気3.53.5
コストパフォーマンス33
ご利用シーン友人・知人との会食
青と白 さんの感想
(投稿日:2021/05/05
利用日・時間帯 2021/04/20 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(平日限定)
とてもインスタ映えするアフタヌーンティーでした。珈琲がもう少し美味しいと嬉しいです。
個人総合点数2.52.5
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気11
コストパフォーマンス33
ご利用シーン記念日
cl0707 さんの感想
(投稿日:2021/04/25
利用日・時間帯 2021/04/21 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(平日限定)
美味しくいただきましたが衛生面が気になってしまいました。
店舗からの返信
cl0707様
この度はザ・グランラウンジご利用、ならびに口コミのご返信をいただき誠にありがとうございます。
飲食店において最も肝心な衛生面に関して、欠落しておりましたこと深くお詫び申し上げます。
お店の雰囲気を損なわぬ様、清掃活動に力を入れると共にコロナ対策もしっかり行っていける環境を整えます。
皆様が心からお楽しみいただける空間作り、サービスに精進して参りますのでこれからも見守っていただけますと幸いです。
またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご来店誠にありがとうございました。
個人総合点数4.54.5
料理・味55
接客・サービス4.54.5
お店の雰囲気4.54.5
コストパフォーマンス44
ご利用シーン友人・知人との会食
SoRa_WMAM さんの感想
(投稿日:2021/04/24
利用日・時間帯 2021/04/24 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(土日祝限定)
雰囲気も落ち着いており、日の光もちょうどいい具合に入ってきてよかった。
ドリンクメニューが多くあり、
いろんな味が楽しめたのも良かったし、
3時間という時間が思いのほかあっという間で、話しながら食べながらだと結構満足でした。
店舗からの返信
SoRa_WMAM様
過日はザ・グランラウンジをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
お気に入りのお紅茶は見つかりましたでしょうか。
アイスロイヤルミルクティーが当店オリジナルブレンドでおすすめでございます。
アフタヌーンティーの内容に合わせて紅茶の種類もご準備しておりますので
是非またお楽しみいただけましたら幸いです。

SoRa_WMAM様のまたのご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご来店誠にありがとうございました。
個人総合点数3.03.0
料理・味2.52.5
接客・サービス33
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス33
ご利用シーン友人・知人との会食
0129sy さんの感想
(投稿日:2021/04/23
利用日・時間帯 2021/04/23 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(平日限定)
イチゴづくしのアフタヌーンティー、友人とゆったりした時間を過ごせました。少し辛口評価ではありますがすべてが期待どおり、でとどまりました。ここから期待以上レベルを出すにはやはり味ですかね・・もっとはっきりした味付けが欲しかった気がします。見映えはすごい良かったんですけど。特にライスサラダはもう一捻り欲しかったですね。マカロンもクリームがはっきりしない気がして、思いきってレモンクリームにするだとか逆に提案します。
ただし!ミルフィーユは最高!といわずにいられない程美味しかったです!店頭ディスプレイのカットの大きさで食べれると思っていたんで、そこもちょっと減点ですかね。でも本当に美味しかった・・あのミルフィーユとTWGの紅茶をかわるがわる飲めること、そこに魅力がありますね。その2点だけのためにリピートしたい気持ちにはなりましたが、とにかくプレート盛り合わせに関しては改善してほしいです!期待しています!
雰囲気と接客は○です!水や次のおかわりなど、こちらが呼ばなくても先に気づく、サーブはすべて片側から、とそのレベルまでいけば星も5つになりますかね。
頑張っていただきたいです!
店舗からの返信
0129sy様
過日はザ・グランラウンジをご利用いただきましてありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は期待を超えるサービスをご提供できず、申し訳ございませんでした。
0129sy様に頂いたご意見を真摯に受け止め、次回以降のアフタヌーンティーでは
ご満足いただけるよう、パティシエと相談して参ります。

スタッフに関して、改善のポイントをご教示いただき誠にありがとうございます。
全スタッフに共有し、星5つがいただけるようなサービスを目指し、精進して参ります。
是非また銀座にお立ち寄りの際には足を運んでいただければ幸いです。
0129sy様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご来店誠にありがとうございました。
個人総合点数1.51.5
料理・味2.52.5
接客・サービス22
お店の雰囲気2.52.5
コストパフォーマンス33
ご利用シーン友人・知人との会食
orbitalnode さんの感想
(投稿日:2021/04/16
利用日・時間帯 2021/04/16 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(平日限定)
当日の朝、取り消しのメールが届きました。
慌てて連絡すると、昨日取り消しの電話があったとのこと。
私は取り消しの電話をしていないのでヒヤッとしました。どのような電話だったのかわかりませんが、予約番号などは確認したのでしょうか?朝届いた一休からのメールに気がつかなかったらそのまま来店し、入れなかった可能性もあります。
そして事前に、座席のリクエストや食べ物に関しても記していたのにもかかわらず、スタッフに再度聞かれました。ならば書く意味がありません。
お食事自体はおいしかったですが、対応があまりに悪いので不信感は残ります。
店舗からの返信
orbitalnode様
この度はザ・グランラウンジご利用、ならびに口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
弊館に折角足を運んでいただいたにも関わらず、我々のサービス面でご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
原因を調査中ではございますが、システムの不具合により、ご心配・ご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
リクエストや食べ物に関しましては、再確認の意味を込めてご確認をしておりますが、orbitalnode様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後確認の方法を改善させていただき、より良い空間作りに励んでまいります。

また機会がございましたら、足を運んでいただけたら幸いです。
この度はご来館誠にありがとうございました。
個人総合点数2.52.5
料理・味55
接客・サービス4.54.5
お店の雰囲気11
コストパフォーマンス2.52.5
ご利用シーン-
a79 さんの感想
(投稿日:2021/04/14
利用日・時間帯 2021/04/09 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(平日限定)
お料理とっても美味しかったです。ですが、、席がキャッシャーが目の前に見える席で。。お会計してるお客様とかが目にはいり。。
とっても残念でした。お店の方はみんな良い方だったんですが。。もっと早めに予約していれば、良かったんですかね。。。
店舗からの返信
a79様
この度はザ・グランラウンジご利用、ならびに口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
弊館に折角足を運んでいただいたにも関わらず、
ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
我々といたしましては今回ご使用いただいたお席は
他のお客様から御好評いただいております席ではございましたが、
a79様からのお声を真摯に受け止め、ご不快に思われている
お客様に対して別席へご案内などできるよう
オペレーションの変更に努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
個人総合点数3.03.0
料理・味3.53.5
接客・サービス33
お店の雰囲気1.51.5
コストパフォーマンス2.52.5
ご利用シーン-
Rala25 さんの感想
(投稿日:2021/04/12
利用日・時間帯 2021/04/10 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(土日祝限定)
食べ物や飲み物等、とても美味しく頂きました。
店内の内観もよく、接客もとても丁寧にしていただきありがとうございました。
ただ、当日披露宴か何かがすぐ真横で開催されており、度々起こる拍手や大きめの音楽、赤ん坊の鳴き声などとても落ち着いてゆっくりできる雰囲気ではありませんでした。(客席側が宴会席の出入り口な為新郎新婦入場の際等はこちらに向かってカメラやフラッシュが炊かれて辛かったです。)
HPの紹介文からも落ち着いた雰囲気で声を張り上げたりせずゆっくり過ごせるのかと思っていたのですが、ゲームセンターばりに声を張らないと相手に届かない時もあったので、予約の際の注意書きに「この時間帯は宴会利用がある」といった記載をして頂ければ別の日程にする等調整できたので今後の予約まわりの改善に期待しています。
店舗からの返信
Rala25様
この度は、ザ・グランラウンジをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるレストランの中から弊館をお選び頂いたにも関わらず
ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
今回のお言葉を真摯に受け止め、
マイクの音量やお席の配慮などのオペレーションの改善に努めます。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。
全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう配慮してまいります。
この度のご来店、誠にありがとうございました。

個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
+おゆう+ さんの感想
(投稿日:2021/04/10
利用日・時間帯 2021/04/09 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(平日限定)
何度かおじゃましております。
前回は休日だったからか少し狭めでしたが、今回は満席にはなっておらず広めの席を案内していただきとてもゆったり過ごせました。
3時間いられるアフタヌーンティーはあまりないので、とてもおすすめです。
紅茶の種類もたくさんあり、途中にコーヒーに切り替えたりできるのも嬉しいです!
また行かせていただきます。
店舗からの返信

+おゆう+ 様
平素よりザ・グランラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
+おゆう+ 様にとって、
ご満足のいただけるお時間を提供できたこと、
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
アフタヌーンティーセットの紅茶の中に
お気に入りはありましたでしょうか。
シーズンごとに種類を変えてご用意いたしておりますので、
また機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いです。
+おゆう+ 様に再びお目にかかれますことをスタッフ一同
楽しみにお待ちしております。
この度のご来店誠にありがとうございました。
個人総合点数4.04.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス44
ご利用シーンデート
mielait さんの感想
(投稿日:2021/04/09
利用日・時間帯 2021/04/09 ティー
利用プラン 「苺づくし」のアフタヌーンティーセット(平日限定)
○料理・味
 大満足です。美味しかったですし、ボリュームも良かったです。+500円でフライドポテトを注文できるので、塩気のある物を食べたい・量を食べたい方もオススメです(彼が喜んでました)
◯接客・サービス
 他のホテルのアフタヌーンティーに比べて、スタッフの方が多いのか、こまめに注文を聞いてくださり、注文からサーブまでの時間も短く、とても快適でした。
 また、3時間制のため、ゆっくり過ごすことができて感動しました。(他の2時間制のアフタヌーンティーだと少し焦ることが多いので、本当に良いと思いました)
◯雰囲気
 落ち着いていて高級感があります。ただ、ソファー席は別かもしれませんが、テーブル席は少し狭いので、ゆったりした雰囲気ではなかったです。また、高層階ではないので、眺望は普通のレストランという感じです。
◯コストパフォーマンス
 料理・味と接客・サービスの高い質に対して、3時間制で約5,000円は大変素晴らしいと思います。期待以上に贅沢な時間を過ごすことができました。ぜひ、また利用したいです。
店舗からの返信
mielait様
過日は、ザ・グランラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理や接客のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もすべてのお客様のご期待に沿えるよう
精進して参ります。
当館では、今回ご利用いただきましたカフェラウンジ「ザ・グランラウンジ」の他に
フレンチレストラン「ザ・グラン47」もご案内しております。
日本全国の旬の食材を使い、約2か月ごとにお料理を変えてご提供しております。
こちらも是非ご利用いただけましたら幸いでございます。

mielait様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来店誠にありがとうございました。

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