上野店を初めて利用しました。飲み放題のお店なので、トイレを先にチェックします。案内された3階には、30名ぐらいのフロアに男女兼用のトイレが1つ。席から近くにあるので良かった、と思いきや、トイレのドア (引き戸) のロックが壊れているとかで、内側から鍵を掛けると開かなくなる、利用後引き戸を締めると勝手にロックされて誰も入っていないのに利用中状態になる、中に誰もいないことを確認してから開けようとする場合は箸などの端でロック部分をぐいっと押さないとロック解除できない、という問題が発生中。「締めないでください」と書いてあるが故に、30cm以上開けたまま用をたす男性も居て、長いのれんが下がっているとは言え、食事中のこちらとしてはあまりいい気持ちはしませんでした。 アルバイトらしき女性店員は「お待ちください」というだけで対応が遅く、催促したおしぼりも持って来ない。キッチン担当だという感じのいい男性社員がホール係よりもよく働いてお酒や料理を持って来てくださいました。 ホール担当を少なく、つまり人件費をギリギリまで削って、サービスの品質も日本として最低レベルをなんとか保ちながら、その分を多彩な日本酒の品揃えでカバーするという戦略のお店。時間制限がないのは、すぐにお酒が出てこないことへの当然の対応策という感じ。今日は時間があるからゆったりした気持ちでたくさんの種類のお酒を飲みたい、友人との会話をメインに楽しみたい、という場合に適切なお店だと感じました。 また、一休での予約の際にポイントを利用するという指定をしたのに、ポイントが引かれずに請求されました。お店側では一休のポイントをどうこうすることはできないので、一休に問い合わせくれと言われ、どうしようもなく、全額払いました。一休ポイントの利用ができないお店なら、予約の際に利用できないような設定になっていて欲しいです。 接客が良くないのは我慢できますが、3階のトイレドアはすぐに直せると思うので、早く直してください！

一休サイトで正式な予約が成立しているにもかかわらず、予約されてませんの一点張りで、 予約メールを見せてしぶしぶ空いてる席に通されたけど、本来は当店はこんな内容では予約できないのでと念押しされて、 非常に不愉快だった。