過日は、ザ・リッツ・カールトン大阪　ザ・ロビーラウンジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は数あるレストランの中よりザ・ロビーラウンジをお選びいただきましたにもかかわらず、サービスがご期待に添えるものではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受けとめ、スタッフと共に改めてサービスの向上に取り組んで参ります。
この度ご利用いただきましたことへの御礼を申し上げますと共に、私どもの不手際を重ねてお詫び申し上げます。