先日は横浜ロイヤルパークホテル　日本料理 四季亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角私共をお選びいただきましたにも関わらず、接客で度重なる不手際がございました事を責任者の立場として心より、深くお詫び申し上げます。
お茶の交換につきましてはご指摘を重く受け止め日常のオペレーションを再考し、直ちに改善させていただく所存です。
コーヒーのご提供につきましては不手際の一言では決して済まされないミスをしてしまい、誠に申し訳ございません。
こちらも確実にチェックできる対策を整え、強く再発防止に努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、次回ご利用いただく機会を頂戴できれば改めて補償とお詫びをさせていただきたいと思っております。
この度は多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
横浜ロイヤルパークホテル
日本料理　四季亭
マネージャー