キララ50さんのクチコミ一覧
投稿日:2021/06/22
イル・ジャルディーノ/ホテルニューグランド
2021/06/19 ディナー

【プリフィクスコース】選べる前菜・パスタなど 全3品

利用日: 2021/06/19 ディナー
プラン名:

【プリフィクスコース】選べる前菜・パスタなど 全3品

  • 3.53.5
  • 料理・味55
  • 接客・サービス33
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン
  • 3.53.5
  • 料理・味55
  • 接客・サービス33
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン
主人の誕生日祝いでディナーに行きました。お料理はどれも美味しくて申し分無かったです。コロナ対策として、客同士距離を開けるように配慮されていて、少し離したテーブルに1人ずつ横並びで座ったので会話が少々しづらかったものの、蔓延防止措置の最中なので仕方ないです。
ただ、問題はここからで、注文の際にテーブルに置かれたQRコードからメニューを読み込んだものの、本日のパスタ・リゾットの記載が無く、スタッフからの説明も無かったので、こちらから確認。私は3つの本日のパスタの中から最初に言われたのを注文しました。
支払いの際に伝票を確認すると、私のウニの冷製パスタは+1,100円プラス税金となっていてビックリ。一方、主人が注文した本日のリゾットは追加料金は無し。知らなかったとは言え、主人のお祝いなのに私のほうが高いものを注文してしまい、少々気が引けました。差額があるならきちんと伝えて欲しかったです。
コロナ禍で経営が厳しいであろう地元の老舗ホテルを応援したい気持ちでこちらのお店をチョイスしたのに何だか後味が悪くて残念な思いです。
店舗からの返信
この度はレストランイル・ジャルディーノにご来店をいただきまして
誠にありがとうございました。
またご主人様のお誕生日という事で誠におめでとうございました。
せっかくのお誕生日でのご来店で今回のような不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
この度の至らぬ対応を真に受け止めスタッフ一同で丁寧なサービスをして参ります。
貴重なご感想をいただきまして本当にありがとうございます。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
もどる