tutoさんのクチコミ一覧
tuto さんの感想
(投稿日:2019/07/11
肉亭 ふたご
レストラン名: 肉亭 ふたご
利用日・時間帯: 2019/07/09 ディナー
プラン名: 【飲み放題付】特上肉、上タン、初夏の京鴨や鱧などを使ったA5ランク黒毛和牛に舌鼓<いぶきコース>
個人総合点数4.04.0
料理・味4.54.5
接客・サービス44
お店の雰囲気22
コストパフォーマンス3.53.5
ご利用シーン-
料理は美味しく。
サービスも良いと思います。
禁煙か分煙にして頂けると、もっと良いですね。
賑やかなグループがいらして、かなりうるさかったのが残念でした。
話ができなかった。
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(投稿日:2019/07/08
グリルド エイジング・ビーフTOKYO
利用日・時間帯: 2019/07/06 ディナー
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
ご利用シーン友人・知人との会食
美味しかったです。
スタッフの対応も良かった。
また、利用いたします。
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(投稿日:2019/05/16
キハチ 高島屋横浜
レストラン名: キハチ 高島屋横浜
利用日・時間帯: 2019/05/15 ディナー
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス44
お店の雰囲気3.53.5
コストパフォーマンス44
ご利用シーン友人・知人との会食
何度か利用しております。
仕事仲間とのミーティングを兼ねての食事会。
接客もシッカリしているし、料理も美味しい。
飲み放題の内容が少ないのがちょっと残念かな?
また利用いたします。
スタッフ指導を行っていたけど、フロアで客の目の前ではやらない方が良いと思います。
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(投稿日:2019/05/10
ラ ターブル ドゥ ジョエル・ロブション
利用日・時間帯: 2019/05/09 ディナー
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン記念日
家族の誕生日で利用しました。
他の口コミで高評価の方々と同意見。
賑やかな方がいらっしゃいましたが、まぁ、それ程気にもならず。
ホスピタリティの素晴らしさを感じ、料理を楽しませて頂きました。
また、利用させていただきます。
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(投稿日:2019/04/17
エスカーレ ホテルモントレ横浜店
利用日・時間帯: 2019/04/15 ディナー
プラン名: 【一休限定】記念日を贅沢にお祝い!アニバーサリープラン〜乾杯スパークリングワイン×記念撮影×ケーキ付
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス33
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス44
ご利用シーン記念日
このレストランは、一休だと早めに予約が出来るので、結婚記念日に毎年利用しています。
予約では窓側となっていたのですが、案内された席が違っていて、それを指摘したたら、窓側の1席を2つに分け始めたので、それはお断りしました。
また、今回のプランではスパークリングワイン付きに料理に合わせてのワインを予約していたのだが、それも理解しておらず。
予約していた、ワインの値段を言い始めて、他の人だったら台無しだねぇ〜と家内が笑っていました。
運ばれてきた料理の説明も違っていて、、、鴨肉をイベリコ豚と言ってました。
全てにおいてグダグダで、途中で帰ろうかと思うほど、ある意味、とても記憶に残る記念日となりました。
しかし、後半は、かなり気を使って下さり、気持ちよく食事が出来たので良かったです。
私以外の方々も記念日に利用する事が多い店だと思います。
その辺りを理解していただきたいと思います。
毎年の恒例行事なので、来年も伺いますので、よろしくお願いいたします。
店舗からの返信
tuto 様
このたびはホテルモントレ横浜レストランエスカーレをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
毎年記念日でご利用頂けますこと、大変嬉しく思います。
まず、今回お席の件ではこちらの手違いによりご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
また、メニューやご予約内容に関しましても、
スタッフの認識不足により度重なる不行き届きがあり、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
せっかくの大切な記念日のお祝いのお席でご利用頂いているにもかかわらず
配慮を欠いた対応で雰囲気を台無しにしてしまい、
本来であればtuto様のおっしゃるように途中でお帰り頂いても仕方のないことでございます。
にもかかわらず、来年もお越し頂けるとの寛大なお言葉を頂戴し、恐縮至極でございます。
エスカーレはtuto様のように記念日やお誕生日など
大切な日のお祝いでご利用いただく方も大変多くいらっしゃいます。
プロポーズ等で一生に一度の記念に残る日を過ごす方もいらっしゃいます。
そのお手伝いをさせて頂いているということをスタッフ一同改めて再認識し、
思い出に残るひとときをお過ごし頂けますよう、精一杯努めて参ります。
また、お席の配慮やご予約内容、メニューのご案内に関しましても、
業務フローも今一度見直すことで、同様のミスが再発しない様に改善して参ります。
次回お越し頂く際には、tuto様に気持ちよくお過ごし頂けますよう
おもてなしさせて頂く所存でございます。
このたびは貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
tuto様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。
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(投稿日:2018/05/04
エスカーレ ホテルモントレ横浜店
利用日・時間帯: 2018/04/16 ディナー
プラン名: 【海側席確約】贅を尽くした美食家の晩餐大切な人との記念日に・・・1ドリンク&アニバーサリーケーキ付!
個人総合点数4.04.0
料理・味3.53.5
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
記念日に毎年利用しています。
景色もサービスも良くて。
今回も満足です。
来年も利用いたします。
店舗からの返信
毎年ご利用を頂きまして誠に有難うございます。
お料理につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
来年もご満足頂けるモントレ横浜であるよう、「横浜らしさ」を感じていただける温かいレストランをご提供できるよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいりたいと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
このたびもご利用誠にありがとうございました。
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(投稿日:2018/05/04
Ar’s Italian Cuisine/汐留シティーセンター41F
利用日・時間帯: 2018/04/26 ディナー
プラン名: 【個室確約】乾杯シャンパン付き!ビジネス・プライベート様々なシーンにご対応 通常24,530円→10,000円
個人総合点数4.04.0
料理・味3.53.5
接客・サービス55
お店の雰囲気2.52.5
コストパフォーマンス33
ご利用シーン接待
打ち合わせで使いました。
メインゲストが仕事の都合で2時間も遅刻。
その様な状況でも嫌な顔を一切せずにサービスして下さった事に感謝です。
個室の利用でしたが、BGMの音量が少し大きかったかな?
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(投稿日:2018/03/26
シュタインハウス 新宿西口
エリア・ジャンル: 東京都 新宿・ドイツ料理
利用日・時間帯: 2018/03/16 ディナー
プラン名: 【3時間飲み放題付】【アップグレード】ドイツ料理全7品、ドイツビール3種とドリンク全75種飲み放題!
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス3.53.5
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
人数が多かったので、座席が少し、狭く感じました。
宴会の客が多いから、うるさいのは仕方が無いかな?
でも、料理もお酒も美味しかったです。
また利用したいお店です。
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(投稿日:2017/12/13
暗闇坂 宮下 丸の内
レストラン名: 暗闇坂 宮下 丸の内
エリア・ジャンル: 東京都 丸の内・日本料理
利用日・時間帯: 2017/11/14 ディナー
プラン名: 【一休限定×1日1組限定!】グラスシャンパン付+全8品コース12,320円→7,810円 【ディナー特別会席】
個人総合点数3.53.5
料理・味44
接客・サービス3.53.5
お店の雰囲気3.53.5
コストパフォーマンス3.53.5
ご利用シーン接待
景色は良い。座席の配列が微妙?
料理は全般的に美味しかったが、最後のご飯と漬物は好みが別れるか?
他の投稿にもあったが、宴会場がうるさかった。
賛否の意見が別れる理由が判りました。
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(投稿日:2017/12/13
梅の花 横浜スカイビル店
レストラン名: 梅の花 横浜スカイビル店
利用日・時間帯: 2017/11/15 ディナー
プラン名: 【秋の味覚】”秋の大感謝祭” ー穂 みのりー旬の食材を使用したコースが期間限定でご堪能いただける全11品
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
窓際の席は眺望が良い。
落ち着いて食事ができますが、周囲のお客の影響が大きい?
事前に要望を入れておきましたが対応されず。
その件に関して何もコメントが無かったのが残念です。
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