Name: MERCER BRUNCH TERRACEHOUSE KYOTO(イタリア料理/三条)のランチ
Item: MERCER BRUNCH TERRACEHOUSE KYOTO
Rating: 3.5
Author: ヒナコ126さん

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利用時間：

すべて | ランチ | ディナー | その他(朝食/ティータイム)

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	3.55	クチコミ件数	124 件
料理・味	3.67	お店の雰囲気	3.99
接客・サービス	3.36	コストパフォーマンス	3.54

カジュアル

52％

48％

フォーマル

女性が多い

65％

34％

男性が多い

にぎやか

50％

しずか

個人総合点数	3.5
料理・味	3.5
接客・サービス	3.5
お店の雰囲気	3.5
コストパフォーマンス	3.5
ご利用シーン	-

ヒナコ126 さんの感想

（投稿日：2021/04/18）

利用日・時間帯	2021/04/18　ランチ
利用プラン	選べるメイン、フレンチトーストなど全3品＋選べる1ドリンク（テラス席確約）
風の強い日でしたが、テラス席で景色も良く、楽しめました。飲み物を間違えられたり、紅茶のマドラーを忘れられたり色々ありましたが、色々あったので逆に楽しくなってしまいました。食後の飲み物にクッキー1枚でも添えてあると良いかなって思います。おいしかったです。ごちそうさまでした。

個人総合点数	1.0
料理・味	2
接客・サービス	1
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	1
ご利用シーン	家族との会食

みづき0840 さんの感想

（投稿日：2021/04/10）

利用日・時間帯	2021/04/05　ティー
利用プラン	【Strawberryアフタヌーンティー】スイーツ等12種！紅茶6種飲み放題＋あまおうのブリュレフレンチトースト
アフタヌーンティーで予約しました。早めに着いたので、そちらで待ってください。と立った状態で30分待たされ、後から同じ時間に予約した人達と下の階に歩いて一緒に移動。 1番初めに来たのにほぼ最後の案内。案内について先に説明していれば不満にはならないと思います。初めに名前を確認したのに、先に来た順に案内しないのが不自然でした。席に着き、お茶の説明。コロナ期間中にも関わらず、キッチンにいる一人の男性スタッフは、マスクをずらした状態で他のスタッフとずっと話していました！！他の女性スタッフもずっと大きい声で話していて、キッチン側にいた私達は、うるさくて気分が悪かったです。オープンキッチンなのに、見えるとこでお客様より大きい声で無駄話をするスタッフがいたり、椅子に座った状態でお客様を見ているスタッフがいるようなお店が　一休　にあるのは本当にびっくりしました。デザートは、見た目は可愛いですが、味は普通でした。金額は高すぎると感じました。ここのお店は20代前半までわいわいお話しながら食事する人達むけではないでしょうか。もう2度と来ません。場所や、お店の内装が素敵なだけにすごくもったいない。と思いました。

個人総合点数	2.5
料理・味	4
接客・サービス	2
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	-

taka7722 さんの感想

（投稿日：2021/03/25）

利用日・時間帯	2021/03/23　ランチ
利用プラン	選べるメイン、フレンチトーストなど全3品＋選べる1ドリンク（テラス席確約）
お店も綺麗でオシャレ、テラス席は景色もとてもいい。味も文句なし。ただお皿が空いた途端に片付けに来たり食べている最中に食後のコーヒーを持ってきていいか？と聞いてきたり早く食べて早く帰らせようとしすぎでそこが不満。お皿が空きそうになるのを店員さんが後ろでチラチラ確認されると落ち着かない。

個人総合点数	1.0
料理・味	3
接客・サービス	1
お店の雰囲気	1
コストパフォーマンス	1
ご利用シーン	-

nksty さんの感想

（投稿日：2021/03/25）

利用日・時間帯	2021/03/08　ティー
利用プラン	【Whiteアフタヌーンティー】スイーツ等12種！紅茶6種おかわり自由
店員の態度が悪いです。アフタヌーンティーを利用しました。私は入店前に服を汚してしまったので着席後、トイレで先程購入した服に着替えて席に戻ったところ、店員達がこちらを見ながらコソコソ話していました。その後、一緒に来ていた友人は｢このアフタヌーンティーで着たい服がある｣と言って持って来ていた服にトイレで着替えました。友人が戻って来た時も店員達はこちらを見ながらコソコソ話していました。そして友人は帰る前にトイレで元の服に着替えました。その時も店員達はこちらを見てコソコソ話していました。接客業をしてるのに見られている意識が低い店員ばかり。店員が客を見ているように、客も店員をしっかり見ていますよ。気づいてないのでしょうか？もし着替えがダメだったのだとしたら、入店後に着替えた時に即言えばいいと思いますが。まあ店員達の態度はそんな感じではなく、嘲笑っている様でしたが。友人はこのアフタヌーンティーにわざわざ服を用意してくるくらい楽しみにしていたのに、それをコソコソ陰口言っていた店員達は失礼ですよね。あともう1点。入店時に｢お席のご利用は16:30まで｣と言われましたが、16:10頃に｢そろそろお時間ですので…｣と伝票を置いてきました。16:30に閉店するので早く帰って欲しいとは思いますが、早く帰れ感が凄かったです。上の階にはレストランもある様ですが、値段と店員のレベルが合ってないと感じました。アフタヌーンティーは可愛いですし、ロケーションは素晴らしいので上記2点が無ければ星4以上＆また来店したいと思います。しかし店員の態度が悪いので星1、二度と行きません。

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
当日は、当店スタッフのサービスや配慮に至らない点があり、申し訳ござません。
お客様におかれましては来店後長時間お手洗いをご利用の際、店舗スタッフが体調不良等も懸念し、視線を送っておりました。しかしながら、それがご不快な思いを与えてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
恐れながら、当店といたしましては限られた数のお手洗いのご使用は使用用途以外での長時間のご利用は、皆様にご遠慮いただいております。
また、ご予約いただきましたアフタヌーンティーはご予約いただいたお時間からの2時間制を皆様にご協力いただいておりますことをご理解いただけますと幸いです。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

MERCER BRUNCH TERRACEHOUSE KYOTO

個人総合点数	1.0
料理・味	2.5
接客・サービス	1
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	1
ご利用シーン	-

Ibr さんの感想

（投稿日：2021/03/23）

利用日・時間帯	2021/03/19　ランチ
利用プラン	選べるメイン、フレンチトーストなど全3品＋選べる1ドリンク（テラス席確約）
急いでいる方にオススメです。テラス席から鴨川ん眺めてゆっくりランチがしたくて、友人を誘いこちらを予約しました。テラス席からの眺めは良かったです。ただ、忙しいのは分かりますが食べている最中に横に来て、口に入れたら皿を引き、フォークを置く場所なく、スタッフの方が「いただきます」と、フォークを持っていきました。初めての経験で、言葉も出ませんでした。最初のドリンクから最後のコーヒーまで一緒に出てきます。一度に出てくるので早く食べられずフレンチトーストも冷めていました。案の定帰りは、お見送りどころか、ありがとうの一言もなく、早く帰れと言われているようでした。他の方も書かれていますが、銀座の有名店の系列で、まして京都ならもう少しサービス向上を期待します。

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
当店スタッフのサービスに至らない点があり、申し訳ございません。
お食事やドリンクの提供タイミング、スタッフサービスを改めて見直し、
改善並びに向上に誠心誠意努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
MERCER BRUNCH TERRACEHOUSE KYOTO

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	友人・知人との会食

ちゃんたま13 さんの感想

（投稿日：2021/03/18）

利用日・時間帯	2021/03/18　ランチ
利用プラン	選べるメイン、フレンチトーストなど全4品
鴨川沿いという最高のロケーションで、店内もお洒落な中、ランチタイムに伺いました。サラダ、メインディッシュはもちろんの事、フレンチトーストが絶品でした。居心地もよく本当に素敵な時間を過ごしました。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
MERCER BRUNCH TERRACEHOUSE KYOTO

個人総合点数	3.0
料理・味	3
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	-

あんなちゃんママさんの感想

（投稿日：2020/12/30）

利用日・時間帯	2020/12/30　ティー
利用プラン	【Whiteアフタヌーンティー】スイーツ等12種！紅茶6種おかわり自由
スイーツが甘すぎず美味しかったです。セイボリーも工夫がしてあり良かったですが暖かいお料理が欲しかったです。フレンチトーストはもともとあまり好きな方ではないので一緒に行った娘の感想だとそれなりとのこと。ドリンクはハーブティーを2種類とアールグレイを頂きましたが普通でした。お店の雰囲気や店員さんのサービスも良かったので、今度京都に来る時はランチで利用しようと思います。

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
MERCER BRUNCH TERRACEHOUSE KYOTO

個人総合点数	3.0
料理・味	3
接客・サービス	4
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	3.5
ご利用シーン	友人・知人との会食

きゅうぶ** さんの感想

（投稿日：2020/12/30）

利用日・時間帯	2020/12/29　ディナー
利用プラン	【プリフィックスコース】選べるメインなど全5品＋2ドリンク＋牛フィレ肉グレードUP（テラス席確約）
雰囲気はとてもよかったです。ご飯も全部美味しかったのですが、メインの肉料理が冷めてたのは残念でした。美味しかったですが。パンがおかわり自由なのは嬉しかったです。テラス席は、冬場なので仕方の無いことですが、シートが張られており景観は決して良いとは言えません。テーブルがこたつみたいになっているので寒くはなかったです。お店全体が暗くてご飯の写真を撮っても良くとれなかったけど、ランチ時にはまだ利用したことがないのでランチの時にまた違った店内を楽しみに行きたいと思います。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	-

Hyde Park さんの感想

（投稿日：2020/12/26）

利用日・時間帯	2020/12/25　ディナー
利用プラン	【Xmas2020】クリスマス限定のスペシャルコース（12/23～12/25）
フォアグラのパスタがすごくおいしかったです。1時間遅れていくという失態を犯してしまいましたが、親切な接客をしてくださいました。料理もさることながら、店内のムードも申し分ないので、大切な人との会食には最高だと思います。また京都に来た時は是非利用したいです。

店舗からの返信

この度はクリスマスディナーでのご利用、誠にありがとうございます。
また京都に来られた際には是非足をお運びくださいませ。
お客様のご来店を心よりお待ちしております。
MERCER BRUNCH TERRACEHOUSE KYOTO

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	4.5
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	4.5
ご利用シーン	記念日

ukiyun さんの感想

（投稿日：2020/12/21）

利用日・時間帯	2020/12/16　ディナー
利用プラン	【プリフィックスコース】選べるメインなど全5品＋2ドリンク＋牛フィレ肉グレードUP（テラス席確約）
今回誕生日ディナーで利用させて頂きました。雰囲気はとても良くて素敵でした！景色が綺麗に見えるのかなと思っていたらビニールで閉まっていて外の景色が見えなかったのが少しだけ残念だったのと、テラス席でコタツで温かかったのですが、横に隙間があって風がすごく入ってきて足が寒かったです。料理も全てとても美味しくて素敵で、ケーキも美味しかったですし、店員さんも素敵な方達ばかりでここにして良かったなととても思いました！また機会があったら是非行きたいです！

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お席からの景色につきましてはお客様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。
また、店内環境の改善にも努めてまいります。
ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
MERCER BRUNCH TERRACEHOUSE KYOTO

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