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ユーザーの評価 お店の比率
クチコミ点数 3.83.80 クチコミ件数 154
料理・味 44.00 お店の雰囲気 3.983.98
接客・サービス 3.473.47  コストパフォーマンス 3.753.75
カジュアル
55%       44%
フォーマル
女性が多い
53%       47%
男性が多い
にぎやか
48%       52%
しずか
個人総合点数1.01.0
料理・味44
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン記念日
パリパリ2 さんの感想
(投稿日:2019/04/14
利用日・時間帯 2019/04/14 ランチ
利用プラン 【記念日ランチ】メッセージ入りデザートプレートで祝福!30日間熟成KINTANなど厳選肉を贅沢に!
受付の男性従業員の対応が悪く、予約していたもののキャンセルをお願いしようかと思いました。
相席です、相席でない場合は1時間待ちですと 適当に言われ、その後、別の従業員の方に再度確認したところ、席は既に個室で用意されていたとのこと。
また、少し後に予約されてない方が待ち時間を受付の方に聞いたところ、すぐ準備しますと言われていたので、ついさっき自分たちが言われたことと全く違う!!どうなっているんだろうと記念日にもかかわらず嫌な気持ちになりました。
その方以外の方は丁寧な対応でしたし、お店の雰囲気も料理も美味しかったのに、非常に残念でした。
店舗からの返信
この度は大切な記念日にご利用頂いたにもかかわらず
受付を担当したスタッフの対応が悪く
非常にご不愉快な思いをさせてしまい
誠に申し訳御座いません。
受付スタッフ、及び他のスタッフにも頂きましたお声を共有しました。
担当したスタッフには厳しく指導し、全力で再発防止に努めます。
大切な日の一日を台無しにしてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。
マネージャ 渕上
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス44
ご利用シーン友人・知人との会食
(投稿日:2019/04/07
利用日・時間帯 2019/04/07 ランチ
利用プラン 【乾杯スパークリング】黒毛和牛サーロインの握り寿司や熟成KINTANなど厳選肉9種を堪能!
コストパフォーマンスがかなり高い。3500円でこのコース内容はお得です。
お肉は女性がお腹いっぱいになるには十分な量です。更に、スープ、サラダ、ご飯が食べ放題なので、男性も満足できると思います。
接客も親切だったと思いますが、時間が来ると忙しなく皿などが片付けられて、少し追い出されてる感がありました。
お肉は、こだわっている感じはあるものの、まあ普通です。美味しいですが、何か驚きがあるほどではない。
金額から考えれば十分すぎます。また行きたいです。ご馳走さまでした。
店舗からの返信
ご利用有難う御座いました。
ランチタイムはご飯・サラダ・スープお替り自由でご用意しておりますので
限られたお時間では御座いますが、思う存分お楽しみ下さい。
またお肉が食べたくなりましたらお気軽にお立ち寄りください。
マネージャ 渕上
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス44
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス55
ご利用シーン-
rebe さんの感想
(投稿日:2019/04/01
利用日・時間帯 2019/03/29 ランチ
利用プラン 【個室確約×記念日】肉ケーキや熟成タン、サーロインのユッケにフォアグラとトリュフのビビンバも
この度はありがとうございました。
急な時間変更にも対応して頂きありがとうございます。
料理は本当に美味しく、演出も素敵でした。
また伺いたいと思います。
店舗からの返信
ご利用誠にありがとうございます。
ご予約の際のコメントを拝見しています。
ご引越し・新居・新生活。
落ち着きましたら、奥様とまたいらっしゃってください。
またのご利用お待ちしております
マネージャー渕上
個人総合点数3.03.0
料理・味33
接客・サービス33
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス3.53.5
ご利用シーン友人・知人との会食
(投稿日:2019/03/30
利用日・時間帯 2019/03/30 ランチ
利用プラン 【桜が見えるテラス席確約】生ビール・スパークリング飲み放題!熟成タン,黒毛和牛などテラス席限定BBQ!
お兄さんたちが子供にも優しかった
店舗からの返信
ご利用誠にありがとうございました。
テラス席にてお楽しみ頂けたようで良かったです。
ゴールデンウイークもテラス限定でスペシャルコースをご用意する予定です。
ご家族やママ友とご一緒に是非またテラスにてお楽しみ下さい。
またのご利用お待ちしております
マネージャ 渕上
個人総合点数1.01.0
料理・味55
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
かねお3 さんの感想
(投稿日:2019/03/30
利用日・時間帯 2019/03/29 ディナー
利用プラン 【2.5時間飲み放題2周年記念特別コース】熟成KINTAN,サーロインユッケの食べ比べ,黒毛和牛希少部位を堪能
店員さんの接客態度が悪すぎて、美味しい料理も台無しでした。
店舗からの返信
ご利用誠に有難う御座いました
マネージャの渕上と申します。
数多くある焼肉店から当店をお選びいただいたにも関わらず
ロースターの調子が悪くなり、別席のご用意も難しく
また、担当させて頂いたスタッフの対応に大変ご不愉快なおもいをさせてしまいました事
大切なお食事の席を台無しにしてしまいました事
誠に申し訳御座いませんでした。

当日の営業終了後、ようやく冷静さを取り戻したスタッフ本人も
深く反省しておりましたが、今回の件につきまして再度指導致しました。
スタッフ個々のスキルの差があるのも事実。
日々の指導、定期的な個人面談・チームミーティングを行い
安定してサービスが行き届くよう、改善に努めます。

ロースターも日々のメンテナンス・清掃を行っておりますが
今一度、全台業者にメンテナンス依頼しており、未然に防げるように致します

重ね重ねでは御座いますが、誠に申し訳ございませんでした。

神楽坂焼肉KINTAN 渕上 晶寛
個人総合点数3.03.0
料理・味44
接客・サービス11
お店の雰囲気33
コストパフォーマンス33
ご利用シーン-
sami0612 さんの感想
(投稿日:2019/03/28
利用日・時間帯 2019/03/28 ランチ
利用プラン 【乾杯スパークリング】名物30日間熟成タン,黒毛和牛など7種のお肉を堪能!ご飯,サラダ,スープお替り自由
お花見の前のランチです。テラス席からは桜が見えるようですが、お天気に左右されるので今回はやめました。店内に桜のオブジェがあるときいていたのですがありませんでした。お料理はとても美味しく、案内された個室もとても素敵でした。
残念だったのが、接客。
終わりの時間の案内が前もってなく、いきなり次の方が待っているんでと、追い出されたような気分でとても不愉快でした。
店舗からの返信
ご利用誠に有難う御座いました

マネージャの渕上と申します。
この度は、スタッフのサービスが行き届かず
また、お席のご利用時間も2時間しかご用意が出来ず
大変不快な想いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます
私の教育が行き届いていない事でご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳御座いません。
スタッフ1名1名しっかりと教育していきます。

・お席のご利用時間につきまして
現在ランチタイムは90分制とさせて頂いており、ご予約の注意事項に記載しております。
しかし、私もお客様として当店に予約を申し込んでみましたら
「注意事項」などは見にくく、見落としやすいと事に気づかされました。

ランチ中は、お昼休憩1時間の方やお並び頂いている方も多数様
いらっしゃることから、ご予約皆様を2時間、3時間のお約束は
今後も難しいのですが、出来る限りごゆっくりお楽しみ頂ける2時間のプランなど
導入し、お客様のニーズに応えられるように致します。

貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

重ね重ねでは御座いますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

神楽坂焼肉KINTAN 渕上 晶寛
個人総合点数2.52.5
料理・味33
接客・サービス22
お店の雰囲気2.52.5
コストパフォーマンス33
ご利用シーン記念日
花子.  さんの感想
(投稿日:2019/03/27
利用日・時間帯 2019/03/24 ランチ
利用プラン 【個室確約×記念日】肉ケーキや熟成タン、サーロインのユッケにフォアグラとトリュフのビビンバも
友人の誕生日祝いで初めてこちらを利用させて頂きました。コースで予約したので内容は確認済みですがそれでも完璧に覚えている訳では無かったので次何がくるんだっけという気持ちが多かった為テーブルにそのコース内容を書いた物を置いていてくれたら親切だなと思いました。サラダとスープのおかわり自由という事も後で思い出してスマホを見て確認しました。店員さんにラストオーダーですと言われこちらは次の食事が運ばれてくるのを待っていたつもりでいたのでびっくりしてこれで終わりでしたっけ?と質問したらあとデザートがきて終わりですと言うのでその場ですぐスマホを出し確認した所あと2品も来てない状態でした。違う店員さんが来てその旨を話しましたがハテナ状態で友人は呆れてしまいこちらが申し訳ない気持ちになりました。残念な所が多々ありましたがそれでも気持ちを持ち直し友人は肉ケーキに感動して喜んで貰えたので良かったとしました。
店舗からの返信
ご利用誠に有難う御座いました。
マネージャーの渕上です。
この度は、大切な記念日にも関わらず、スタッフがコース内容を把握して無い事で
お客様に大変不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。
3階を担当した2名のスタッフ及び他のスタッフのも今回の案件を共有し
コース内容の確認を行ったところ、把握できていないスタッフが数名いました。
私の教育が行き届いてなく誠に申し訳御座いません。
再度確りと教育して同じ事が起きないようにしていきます。
貴重なご意見、誠に有難うございました
重ね重ねでは御座いますが、誠に申し訳御座いませんでした。
個人総合点数4.04.0
料理・味44
接客・サービス22
お店の雰囲気44
コストパフォーマンス55
ご利用シーン-
つやぴか49 さんの感想
(投稿日:2019/03/24
利用日・時間帯 2019/03/23 ランチ
利用プラン 【神楽坂】名物30日熟成タンや黒毛和牛など8種のお肉を堪能!ご飯,サラダ,スープお替り自由 苺デザートも
美味しいお肉とデザートが食べられて大満足でした!
今回は送別会での利用
皆さんに喜んでいただけました。
今度は、家族で来ようと思いました。
店舗からの返信
団体でのご利用誠に有難う御座いました。
スタッフのサービスが行き届かなかったようで
大変申し訳御座いません。
しっかりと教育していきます
またのご来店お待ちしております
マネージャ 渕上
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス55
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス55
ご利用シーン-
Sunnychang さんの感想
(投稿日:2019/03/21
利用日・時間帯 2019/03/21 ランチ
利用プラン 【乾杯スパークリング】名物30日間熟成タン,黒毛和牛など7種のお肉を堪能!ご飯,サラダ,スープお替り自由
素晴らしい接客、そして¥3000なのに乾杯ドリンク、豪華なデザートまでついてきました。
もちろんお肉も美味しかったです。久々に大満足の内容でした!
また利用させていただきます!
店舗からの返信
ご利用有難う御座いました。
マネージャーの渕上です。
お連れ様が外国の方でお楽しみ頂けたか不安でしたが、
コメントを見る限り、○ですかね!?
お肉の焼き方の通訳、誠に有難うございました。
外国の方に、生肉はあまり受け入れられない事もありますが、
当店自慢の「サーロインのユッケ」。
是非次回はお試しください。抜群に美味しいですよ!!

次回もまた、個室にて楽しんでください。
お待ちしております。
個人総合点数5.05.0
料理・味55
接客・サービス44
お店の雰囲気55
コストパフォーマンス44
ご利用シーン-
りゅう0122 さんの感想
(投稿日:2019/03/18
利用日・時間帯 2019/03/17 ランチ
利用プラン 【記念日・肉ケーキにメッセージを添えて祝福】サーロインの握り寿司や30日熟成KINTANなど厳選肉を贅沢に!
前回会社の飲み会で使用させてもらって
とても美味しかったので
妻の誕生日に使用させて頂きました。
雰囲気も接客も味も最高でした。
肉ケーキもサプライズ感があり
妻も大変喜んでいました。
また行きたいです。
店舗からの返信
2度目のご利用誠に有難うございました。
マネージャーの渕上です。
奥様、お誕生日おめでとうございます!!!
奥様の笑顔が最大の喜びですね。良かったです。
現在、テラスにて桜お花見プランを実施しています。
今度はお昼のデートにでも、ぜひご利用ください。
またのご利用お待ちしております。

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