クチコミ点数 3.303.3 クチコミ件数 5
料理・味 3.10
お店の雰囲気 3.20
接客・サービス 3.00 
コストパフォーマンス 3.20
カジュアル
60%       40%
フォーマル
女性が多い
70%       30%
男性が多い
にぎやか
50%       50%
しずか
1.01.0
  • 料理・味 11
  • 接客・サービス 11
  • お店の雰囲気 11
  • コストパフォーマンス 11
  • ご利用シーン 家族との会食
2020/12/12
さすがの東急クオリティ。もちろんクオリティが最悪という意味です。
1人6000円のコースで予約もしたのに、通されたのは宴会場の前にあるスペースで、簡易パーテーションで仕切られている物置のような場所、テーブルや椅子もファミレスのようなレベル。
接客も音を立ててズカズカ歩いてくるわ、物はドンと音を立てておくわ、去り際もシラーッとした態度で去っていく。おしぼりがないので聞いたら、コロナ対策でないという全く意味不明な回答。申し訳ないが接客レベルはファミレス以下だと思う。食べ物の味は、それなり。
もしかして少しは良くなったかな?と期待しましたが、東急クオリティは期待を裏切りませんでした。
店舗からの返信
平素より東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、二子玉川エクセルホテル東急のレストランにおいて
お客様にご満足いただけなかったサービスにつきましてお詫び申し上げます。
新しい生活様式に対応するために二子玉川のレストランでは
宴会場の一部をレストラン席としてソーシャルディスタンスを保っております。
パーティションに付きましては隣席からの飛沫感染防止で
お客様のお声を反映して設置しましたが今後設置の可否を含め検討させて
いただきます。
テーブルセットに付きましては以前はクロスを敷しておりましたが
消毒液を噴霧することや感染拡大防止のためにできる範囲で簡素にセットして
おりますことご理解ください。
接客技術とお料理においてお客様のご満足いただけるレベル向上を取り組む
所存でございます。
様々な貴重なご意見を賜りましたので一つひとつ社内で検討し
より良いホテルを目指してまいります。
数あるレストランの中でお選びいただいたのにも関わらず、
誠に申せ分けございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご健勝をお祈りいたしますと共に今後何かの機会にご利用いただけましたら幸いです。



ランチ二子玉川エクセルホテル東急 開業5周年記念 シェフが選んだ東京近県の食材メニュー
5.05.0
  • 料理・味 44
  • 接客・サービス 44
  • お店の雰囲気 55
  • コストパフォーマンス 44
  • ご利用シーン -
2020/10/18
ゆったりと過ごすことが出来ました。人に接することなく、レストランと駐車場が行き来出来るので安心でした。
店舗からの返信
平素より二子玉川エクセルホテル東急ザ・サーティースレストランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ランチでのお食事をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、お忙しい中にも関わらず、コメントを頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお楽しみ頂けます様に、料理の質を高めるように一層精進してまいる次第でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ランチ一休 “北海道 大地と海の恵み”
3.53.5
  • 料理・味 44
  • 接客・サービス 44
  • お店の雰囲気 33
  • コストパフォーマンス 44
  • ご利用シーン 友人・知人との会食
2020/09/28
コロナの影響でテーブル間に衝立がしてありますが、見た目があまり良くないです。料理は美味しかったです。
店舗からの返信
先日はThe30th Restaurantのご利用、誠にありがとうございました。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご指摘いただきましたテーブル間の衝立に関しましては、感染拡大の防止とはいえ、
現在すべてのテーブルの間に衝立を設置している為、圧迫感も少なからずあるかと思われます。
ご期待に添えず、大変失礼致しました。
改めまして社内にて協議し、改善に努めさせて頂きます。

お料理につきましては、お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変な励みになります。
The30th Restaurantでは今後とも美味しいお料理をご提供してまいります。またご来店いただけましたら幸いに存じます。
ランチ一休 Feel the presence of SHIZUOKA 静岡を感じるフレンチ ランチフルコース
ぶひみー さん
4.04.0
  • 料理・味 33
  • 接客・サービス 44
  • お店の雰囲気 44
  • コストパフォーマンス 33
  • ご利用シーン -
2019/12/24
予約席は別室で静かな雰囲気でゆったりお食事か出来ました。
前菜は鹿肉のソーセージでしたがクセもなく美味しかったです。魚肉料理も見た目が美しくいただくのがもったい感じでした。デザートもクリスマスデコで可愛かったです。
接客もホテルのレストランだけあって良かったです。富士山は見えなかったですが、30階からの景色も良く開放感がありました。ステキなクリスマスの時間を過ごせました。また伺いたいです。
店舗からの返信
先日はランチにご来店いただき誠に有り難うございました。
お客様からの温かいご感想を励みにしてより良い接客、手抜きをせず丁寧に調理されたお食事
で穏やかで幸せなひと時をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有り難うございました。
料飲
中村 秀臣
ランチX‘mas The 30th Sparkling color 2019 ランチコース
jionjion さん
3.03.0
  • 料理・味 3.53.5
  • 接客・サービス 22
  • お店の雰囲気 33
  • コストパフォーマンス 44
  • ご利用シーン デート
2019/12/23
料理は美味しくいただきました。
が魚料理が出て食べ終わって
催促して、パンが出て来る!
そんなに忙しいそうも無いのに残念でした。
店舗からの返信
先日はランチにご来店いただき誠に有り難うございました。
パンのご提供が遅れてしまい大変失礼致しました。
お教えいただいたことを糧に更にお客様に
高いサービスを提供できるよう努力していきます。
是非、またのお越し心よりお待ちしております。

料飲
中村 秀臣
ランチX‘mas The 30th Sparkling color 2019 ランチコース

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