クチコミ - ランデブーラウンジ - ニューオータニイン札幌/ブッフェ・和洋中スイーツ [一休.com レストラン]

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利用時間：

ユーザーの評価

お店の比率

クチコミ点数	3.93	クチコミ件数	31 件
料理・味	4.03	お店の雰囲気	3.77
接客・サービス	3.94	コストパフォーマンス	3.97

カジュアル

67％

32％

フォーマル

女性が多い

73％

27％

男性が多い

にぎやか

62％

38％

しずか

個人総合点数	3.5
料理・味	3
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	3
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

みかべさんの感想

（投稿日：2017/07/04）

利用日・時間帯	2017/07/03　ランチ
利用プラン	タイムサービスが毎日登場！グランシェフランチビュッフェ
大阪から女友達3人で、北海道旅行の際に利用。空港からのバス利用で、すぐ近くのホテルに到着したので、アクセスは非常に便利でした。メニューの内容的には、もう少し北海道色のある食事を期待していたのですが、そうでもなかったのが残念でした。デザートにアイスクリームが欲しかったです。

店舗からの返信

みかべ様

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
メニュー内容に関しましては、今後も満足して頂けるよう改善を図って参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン札幌
ランデブーラウンジ

個人総合点数	3.8
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	3
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

fleurir217920 さんの感想

（投稿日：2017/06/13）

利用日・時間帯	2017/06/12　ランチ
利用プラン	タイムサービスが毎日登場！グランシェフランチビュッフェ
母と2人で伺いました。お肉があまり得意では無い母には魚料理が少なかったように思いますが、味はどれも美味しかったです。ホテルにしては･･･なコスパでした。

店舗からの返信

fleurir217920様

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様のご期待に添えれるよう、改善を図って参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン札幌
ランデブーラウンジ

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

taku-hiro さんの感想

（投稿日：2017/06/08）

利用日・時間帯	2017/06/07　ディナー
利用プラン	カジュアルナイトフェア第2弾～90分食べ飲み放題プラン
接客、コスパは最高でした。

店舗からの返信

taku-hiro様
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様のお役に立てますよう、改善を図って参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン札幌
ランデブーラウンジ

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

にっくんぺんさんの感想

（投稿日：2017/03/06）

利用日・時間帯	2017/03/05　ティー
利用プラン	【一休限定・ティータイム】午後のひとときをゆったりと過ごすアフタヌーンティーセット
家族でアフタヌーンティーを堪能しました。ちょっと優雅に紅茶も選べて大変美味しく午後の贅沢な時間を過ごしました。又利用したいです。

店舗からの返信

にっくんぺん様

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。お褒め頂きました事は、スタッフにとりまして大変励みでございます。
アフタヌーンティーセットの他にも、パンケーキセットやワッフルセットなどもご用意しております
ぜひ、ご参考ください。
今後も更にお喜び頂けますよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン札幌
ランデブーラウンジ

個人総合点数	3.8
料理・味	5
接客・サービス	2
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

on！ちゃんさんの感想

（投稿日：2016/11/27）

利用日・時間帯	2016/11/26　ランチ
利用プラン	【一休限定】大人通常2000円→1800円！～グランシェフランチビュッフェ～
家族と一緒に利用しました。良い点、悪い点は以下で、色々書いていますが、次回も利用したいと思います。いい点・地下駐車場に駐車できるので車での来店便利・料理のリフィルが頻繁に行われていた・料理が全体的に美味しい。特に、前菜・ローストビーフ・冷麺は非常に美味しかった。悪かった点・サーブするスタッフの方に違和感。通路を譲らず、客がいてもガンガン向かってくる。お皿を下げる際も無言など少々気になりました。・少しテーブル及び他のテーブルとの間隔が狭い。・食器が一部プラスチック。学校給食のよう。・70歳以上の割引があるのを会計後に知った。同伴者に70歳以上の者がいたのでなんだか損した気分。

店舗からの返信

on！ちゃん様
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また御意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
良い点につきましては、これからも継続して行って参りたいと思います。
悪い点につきましては、レストランにて検討しできる限りの改善に努めて参ります。
on！ちゃん様を不快にさせてしまった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
これからも引き続きサービススタッフの教育を行って参りたいと思います。
70歳以上の割引につきましては、webサイトの方でも掲載するなどして、わかりやすく表記していきたいと考えております。
今後も更にご満足いただけますよう、努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ニューオータニイン札幌
ランデブーラウンジ

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

kam0088 さんの感想

（投稿日：2016/11/25）

利用日・時間帯	2016/11/24　ディナー
利用プラン	席のみ予約プラン
よかった！

個人総合点数	3.3
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	2
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

ダンジ2 さんの感想

（投稿日：2016/09/16）

利用日・時間帯	2016/09/15　ティー
利用プラン	【一休限定ティータイム】新たなスイーツが登場！　ワッフルセット　通常1,300円→1,235円
まず予約の時間より、やや遅れそうだったので、記載されてある電話番号に遅れる電話をかけました。すると、レストランの予約受付専用のような場所につながり、名前と予約時間を伝えても、受付の女性がちんぷんかんぷんで？という感じでした。ラウンジレストランの予約と伝えると、わざわざ内線で予約内容を聞いていたので、2度デマである上に、それなら、最初からラウンジレストランの予約はラウンジレストランの直通電話を記載し、直接ラウンジ受付の方と話したほうが、今回のようなロスは無くなるのではないかと思います。料理・味・接客サービスは良かったです。ただホテルレストランなので、高価格です。やや女性が多い印象で、ビジネスマンの団体客がいたので、ややにぎやかでした。ドリンクひとつとってもメニューが多い印象でした。最後に、お会計の支払いの為、入口レジに伝票を持っていきました。すると、ポイントを利用して値引きしていたにもかかわらず、正規の料金を提示してきました。私はポイント利用しています！と伝えたのですが、その受付の女性がいろいろ調べてみるものの全くわかっておらず、そうこうしているうちに、別のお客さんが入店してきて、少々お待ち下さいと待たされる羽目に。そして、私がたまたま予約確認メールの印刷物を持参していた為、ようやく理解はしてもらえたのですが、そもそもレストラン予約にはプリンタの控え持参も必要ないと、名前だけ口頭で伝えるだけで良いと一休のオペレーションがされていたにもかかわらず、このような残念な事態に遭遇してしまいました。ぜひ早急の改善をよろしくお願いいたします。一流ホテルのレストランなので、なおさら期待しています。

店舗からの返信

ダンジ2 様
この度は、当レストランをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点ですが、記載されている電話番号は予約係になります。レストランと予約係の情報の共有がうまくできていなかったために大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のケースが二度とないよう、予約管理の徹底に努めて参ります。
また、会計の件につきましてもレストランスタッフが予約内容をしっかりと把握できていなかったために、このような事態になり、ダンジ2 様には度重なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、二度とこのような事態にならぬよう、スタッフ一同早急の改善を図って参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げるとともに、ダンジ2 様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニューオータニイン札幌
ランデブーラウンジ

個人総合点数	4.3
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

びっくりにゃんさんの感想

（投稿日：2016/07/20）

利用日・時間帯	2016/07/16　ディナー
利用プラン	【120飲み放題】シェフ特製料理7品とフリードリンクのパーティープラン！　お一人様4,000円
小学校のミニクラス会で利用しました。　ゆったりとしたスペースだったので、ホテル・ラウンジの喧騒は感じられず、友人との会話がしやすかったです。　料理・飲み物ともにコスト・パフォーマンスに優れていたと思います。　またチャンスがあれば利用したいです。

店舗からの返信

びっくりにゃん様
この度は、当レストランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラス会の利用ということで、ゆったりと会話を楽しんでいただいたようですね。
ランチビュッフェは毎日開催しておりますので、またぜひ機会があればご利用いただきますよう宜しくお願い致します。

ニューオータニイン札幌
ランデブーラウンジ

個人総合点数	4.0
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	4
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

息子大好きさんさんの感想

（投稿日：2016/04/15）

利用日・時間帯	2016/04/14　ティー
利用プラン	【一休限定ティータイム】新たなスイーツが登場！　ワッフルセット　通常1,300円→1,235円
落ち着いた雰囲気で、食事することができました。ただ、紅茶が出てきたから、ワッフルが出てくるまでの時間の差があり、紅茶がすっかりさめてしまい、とても残念でした。

店舗からの返信

息子大好きさん様
この度は、当レストランをご利用いただき誠にありがとうございます。
紅茶の件につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないように、スタッフ一同心がけて参ります。
ぜひ、またご都合が合いましたらご予約頂けたらと思います。
ワッフルの他にも、パンケーキやアフタヌーンティーセットなど取り揃えております。
よろしくお願いいたします。
ニューオータニイン札幌
ランデブーラウンジ

個人総合点数	4.5
料理・味	5
接客・サービス	4
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	5
オススメ用途	友人とデート女子会接待お子様とおひとり様でも

Stardust Revue さんの感想

（投稿日：2016/02/14）

利用日・時間帯	2016/02/11　ディナー
利用プラン	【一休限定】通常4,000円→3,800円！和洋中とスイーツが選べるグランシェフディナービュッフェ！
よくあるブュッフェのような大量の料理がドンとあるわけではないのですが、少しずつ取ってもとても満足できます。一つ一つの料理やデザートはきちんと作られていて、美味しいです。何と言っても6種類のワインが飲み放題というのもうれしいです。一階で外の人の流れが見え、禁煙なのもいいです。また利用したいです。

店舗からの返信

Stardust Revue様
この度は、当レストランをご利用いただき誠にありがとうございます。
当レストランは、去年4月のリニューアル後、料理の器をなるべく小さくしてお客様にたくさんの種類を食べていただけるように工夫してきましたので、そのようなコメントはとても嬉しく思います。ありがとうございます。
また、ワインビュッフェのワインに関しましては、イタリア・スペイン・チリの3か国に地域を絞ってご用意させていただいております。
ランチビュッフェのメニューは毎月変更しておりますので、また次回、Stardust Revue様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ニューオータニイン札幌　ランデブーラウンジ

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