店内イメージ
  • ランチ 3,955円〜
  • ディナー 6,780円〜

和風ダイニング＆バー FUGA（風雅）／新宿プリンスホテル25F

和風ダイニング

店舗紹介

5,000円〜5,999円 6,000円〜7,999円

駅直結の喧騒を忘れさせる和風コンテンポラリーダイニング

新宿プリンスホテル最上階25階から一望できる東京の眺望。ランチ、ディナーはもちろん、ティータイムも充実。 4～10名の個室に加え、6～12名で利用できる半個室も完備。素材のうまみを活かしたシェフこだわりのお料理をご堪能ください。またWI-FI接続が無料でご利用可能でございます。

News  和風ダイニング＆バー FUGA（風雅）／新宿プリンスホテル25Fからのお知らせ

【営業内容変更のお知らせ】

新宿プリンスホテルは、感染拡大防止等を目的として、 政府の要請に従いレストランの営業内容を変更させていただきます。 詳しくは各店舗へお問い合わせください。 --------------------------------------------- 大変ご迷惑をお掛けいたしますが、 お客さまが安心してお過ごしいただけますよう努めてまいりますので何卒ご理解をいただき、 今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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人数
ディナー ランチ ティー
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指定なし

  • いちごスイーツ
  • 席のみ
  • ドリンク付き
  • 飲み放題
  • 食事のみ
  • 割引あり

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店舗情報

店名

和風ダイニング＆バー FUGA（風雅）／新宿プリンスホテル25F
ふうが
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ジャンル

和食／懐石・会席料理、鉄板焼、和食その他

予算

ランチ 5,000円〜5,999円 ／ ディナー 6,000円〜7,999円

住所

東京都新宿区歌舞伎町1-30-1 新宿プリンスホテル25F
新宿プリンスホテルの宿泊予約はこちら

最寄り駅

  • 西武新宿線　西武新宿駅
  • 各線　新宿駅

営業時間

昼　　　11:30 ～ 14:30 (14:00) ティー　14:00 ～ 17:30 (17:00) 夜　　　17:30 ～ 21:30（21:00） バー　　18:00 ～ 23:00 (22:30)
※（）内の時間はラストオーダーの時間です。
新型コロナウイルス感染拡大により、店舗の営業内容が一時的に変更・休止となる場合がございます。最新情報につきましては店舗まで直接お問い合わせください。

定休日

【風雅バーのみ】日曜・祝日

お支払い

  • サービス料金 13％
  • 会計方法 テーブル / レジ
  • カード VISA / Master / JCB / Amex / Diners / DC / UC / UFJ / NICOS / SAISON / 銀聯

キャンセル料

キャンセル料につきまして以下の通り申し受けます。 ■ 予約取消時 ・当日連絡なし 100% ・当日連絡あり 100% ■ 予約変更時 ・当日連絡なし 100% ・当日連絡あり 100%
  • ※プラン内にキャンセルポリシーが記載されている場合は、プラン内のキャンセルポリシーが優先されます。

お子様

同伴可
  • 年齢制限： なし
  • 子供メニュー： なし
  • 子供席制限： なし
  • 子供椅子： あり
  • 時間帯制限： 全時間帯可

駐車場

駐車場あり
※サブナード駐車場（公共）がございます。レストランでのご飲食、3,000円（税込、サービス料別）以上のご利用で、2時間無料となります。

その他

席数

120席（個室1室）

喫煙可否

全面禁煙
全席禁煙（喫煙スペースあり）

ドレスコード・服装

なし

車いす

ご利用頂けます

ペットの同伴

不可

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よくあるご質問

クチコミ(105件)

総合評価

3.98
  • 料理・味 4.06
  • 接客・サービス 3.95
  • 雰囲気 4.11
  • コストパフォーマンス 4.02
ティー
  • 料理・味 3.0
  • 雰囲気 2.0
  • 接客・サービス 2.0
  • コストパフォーマンス 2.0
2023/03/18
席数に対してフロアにいる方の人数が少なく、なかなか飲み物の注文ができなかった。
また、他の席にはトングが出ていましたが、私たちの席にはなく、細かい事ですがサーブされた容器？にリボンも着いていませんでした。
リボンはなくても問題ないですが、ほかの方のを見たらなぜ？と思ってしまい、気分的にはよくなかったです。
スイーツはおいしかったです。

店舗からの返信 

この度は、新宿プリンスホテル 和風ダイニング&バーFUGA（風雅）をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
しかしながら、出卓時にトングを添えることや、リボンの飾りつけを失念してしまい、
配慮に欠けたサービスを提供してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてお寄せいただいたご感想を共有させていただき、
出卓前の最終チェックを再徹底し、再発防止に努めて参ります。
再度、お客さまにお選びいただけるレストランになれるよう、精進して参りますので
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
風雅マネージャー
【Strawberry＆Chocolateアフタヌーンティー 】
たまお2016 さん
4.0
ティー 家族との会食
  • 料理・味 2.5
  • 雰囲気 4.0
  • 接客・サービス 4.0
  • コストパフォーマンス 4.0
2023/03/16
娘と二人で利用させて頂きました。作り込まれた。スイーツやお料理共に見た目も美しくとても美味しかったです。雰囲気も素敵でした。紅茶も種類豊富でアフタヌーンティーを楽しむ事が出来ました。要望としては暑い日もありますのでアイスティーも選べたら良かったかなとは思いました。今度はランチでも伺ってみたいです。ありがとうございました。

店舗からの返信 

この度は新宿プリンスホテル　和風ダイニング＆バーFUGA（風雅）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アフタヌーンのお料理につきましてお褒めのコメントを頂戴し感謝申し上げます。
冷たいお飲み物はアイスコーヒー、アイスティー、アイス抹茶オレの3種類をご用意させて
いただいておりますがメニュー表示がわかりにくく申し訳ございませんでした。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
風雅マネージャー
【Strawberry＆Chocolateアフタヌーンティー 】
ru1205 さん
2.0
ディナー 記念日
  • 料理・味 3.0
  • 雰囲気 3.0
  • 接客・サービス 1.0
  • コストパフォーマンス 3.0
2023/03/09
彼女の誕生日に急に休みがとれ、口コミが良かったのでこちらで予約し来店しました。
混んでなかったので席は窓際で夜景も綺麗にみれ良かったです。
しかし接客がとても不満でした。
若い男性が担当でした。
案内する際に椅子は引かない。
上着は預からない、コートをかけない。
せめて彼女の分はしてくれたらいいのに。
テーブル横にハンガーラックがありましたがその案内もない。
店内は暗いためハンガーラックには気付かずに終始背もたれに上着を掛け過ごしました。
出てくる全ての料理の説明はなし。
赤ワイングラスで注文しようと辛口はありますかと聞くと、全部辛口ですと答えられました。
ワイン全部辛口なわけはないよなと適当に頼みましたが味は美味しかったです。
以上のことで、普通の居酒屋さんと変わらない接客だな、、と思いました。
これにサービス料がつくなら金額を上げてでも別の店にすれば良かったです。
程なくして隣のテーブルに他のお客さんが来店しましたが、ハキハキと笑顔のスタッフの方に案内してもらい、椅子は引いてもらえるし上着はかけてもらってるし、料理の説明もしてもらえてる。
あからさまに対応が違うので彼女と話して早めに退店して別の店にいきました。
始めからハキハキと笑顔のあの男性に担当してもらえてれば追加料理やドリンクの注文もしたんだろうなととても残念でした。

店舗からの返信 

このたびは弊社スタッフがご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご来店頂きましたのに、担当者が失礼な対応をしてしまいました。
スタッフの教育が行き届かず、大変なご迷惑をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
担当者には二度とご不快な思いをおかけすることがないよう、厳重に注意をいたしました。
今後はお客様の信頼を回復できますようスタッフ一同細心の注意を払う所存でございます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
風雅マネージャー
【季節限定】SAKURAディナーコース
oozorakozo さん
4.5
ディナー
  • 料理・味 4.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 3.0
2023/02/15
とても大切な日にも関わらず予約日時を間違えてしまうと言う大失態を犯してしまったところ、予約を調整して席を確保していただきました。席もなんととても夜景が綺麗な席まで準備していただいたことにとてもびっくり致しました。
また、準備が出来ないと仰っていたプレートまで最後に準備していただきとても思い出に残る日でありサプライズになりました。
最後にエレベーターホールまでお見送りもしていただき最後の最後までとても心地よく過ごさせていただいたとても良い一日になりました。
また今度是非利用させていただこうと思っております。
このような心地の良いレストランを今後も大切にしていきたいです。

店舗からの返信 

この度は新宿プリンスホテル「風雅」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速にお褒めのお言葉をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
これからも皆様のご期待にお応えできるよう、皆さまからお寄せ頂くお言葉・お声をお店の運営に反映させて頂き、ご満足頂けるお料理・サービスがご提供できるようスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【記念日】風雅で祝うAnniversaryディナー （1ドリンク・フラワーソープ・デザートプレート＆記念写真付）
ディナー 友人・知人との会食
  • 料理・味 4.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 4.0
  • コストパフォーマンス 4.0
2023/02/09
夜のアフタヌーンティー。
甘いものが苦手でハイティーを食べてみたかったので予約しました。
雰囲気はさすがホテルです。
歌舞伎町近くとは思えないほど落ち着いていておしゃれで大人の雰囲気でした。
景色もとてもよくデートにも最適だと思います。
量も味も見た目もとても素晴らしかったです。
飲み物も珍しいカクテルがあり楽しめました。
また行きたいです。

店舗からの返信 

この度は、数あるレストランの中から「風雅」へご来店いただき誠にありがとうございます。
また御多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
全てのお客さまにご満足いただけるサービスとお料理とお飲み物の提供を目指して精進して参りますので、今後とも「風雅」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来店を従業員一同、心よりお待ち致しております。
【風雅イブニングハイティー】フリーフロー付き・ホテル最上階で優雅なひと時を（女性限定）
yukinki さん
5.0
ディナー 友人・知人との会食
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 5.0
2023/01/29
お料理も夜景も雰囲気も最高でした。
美味しいお料理とお酒で癒され、楽しい時間が過ごせました。
また癒されに行きたいです。

店舗からの返信 

この度は、風雅にご来店頂きまして誠にありがとうございます。早速にお褒めのお言葉をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
これからも皆様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
【風雅イブニングハイティー】フリーフロー付き・ホテル最上階で優雅なひと時を（女性限定）
marchan55 さん
4.0
ディナー
  • 料理・味 4.0
  • 雰囲気 4.5
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 4.5
2023/01/27
女子会をさせて頂きました。ゆったりとした雰囲気で夜景も素敵でした。料理もフリーフローのドリンクもタイミング良くサーブされ、楽しい会食になりました。接客最高でした！

店舗からの返信 

この度は新宿プリンスホテル「風雅」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想を頂戴し感謝申し上げます。
お食事をお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
又、接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになりました。
これからも皆様にご満足いただけるメニュー作りとサービス向上に努めてまいります。
またの御来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
風雅マネージャー
【プリフィクスディナー】メインやデザート選べるコース全6品＋フリーフロー付き
ランチ
  • 料理・味 4.0
  • 雰囲気 4.0
  • 接客・サービス 4.0
  • コストパフォーマンス 4.0
2023/01/22
高層階で眺めが良く、お料理も美味しかったです。また、お邪魔したいです。

店舗からの返信 

この度は新宿プリンスホテル「風雅」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想を頂戴し感謝申し上げます。
お料理、景色共にお楽しみいただけたご様子に私共も大変うれしく思います。
これからも皆様にご満足いただけるメニュー作りに努めてまいります。
またの御来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
風雅マネージャー
【土日祝】【風雅ランチ】季節のお料理を松花堂スタイルで＋乾杯スパークリング（ご利用時間90分制）
村人A さん
3.5
ティー 友人・知人との会食
  • 料理・味 3.5
  • 雰囲気 3.0
  • 接客・サービス 3.0
  • コストパフォーマンス 3.5
2023/01/01
アフタヌーンティーで利用させていただきました。スイーツ、お料理ともに美味しく楽しい時間を過ごせました。
席によっては飲み物の追加注文がしづらいなと思いました。紅茶は色々種類が選べてよかったです。

店舗からの返信 

この度は新宿プリンスホテル「風雅」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想を頂戴し感謝申し上げます。
お料理、お飲み物につきまして、お楽しみいただけた様で大変うれしく思います。
これからも皆様にご満足いただけるメニュー作りに努めてまいります。
今後も季節ごとにテーマをかえてアフタヌーンティーのご用意をしてまいりますので、機会がございましたら、ぜひご利用ください。
またの御来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
風雅マネージャー
【ホワイトアフタヌーンティーwith ハニー】カフェフリー付き（12/5～12/30【初来店限定】）
ティー
  • 料理・味 3.0
  • 雰囲気 3.5
  • 接客・サービス 4.0
  • コストパフォーマンス 4.0
2022/12/21
友人との集まりで利用しました。アフタヌーンティーはとても可愛くて心躍りました。
個人的には、スイーツの量が多いこと、甘みが強いこともあり、食べきれず残念でした。もったいなくて悔しいです。
また、利用させてください。

店舗からの返信 

この度は、数あるレストランの中から「風雅」へご来店いただき誠にありがとうございます。
また御多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止めて、よりご満足いただけるよう工夫をして参りますので、
今後とも「風雅」のアフタヌーンティーセットをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来店を従業員一同、心よりお待ち致しております。
【ホワイトアフタヌーンティーwith ハニー】カフェフリー付き（12/5～12/30【初来店限定】）
じまねぇ さん
3.0
ランチ 友人・知人との会食
  • 料理・味 3.0
  • 雰囲気 4.0
  • 接客・サービス 3.0
  • コストパフォーマンス 3.0
2022/12/17
前菜は、色とりどりで目にも美味しくいただきました。3人で、お刺身、天ぷら、お肉と選択させていただきました。お肉は柔らかく美味しかった。お刺身も美味しかったとのことです。天ぷらは揚げたてでは無いようでした。

店舗からの返信 

この度は、「風雅」をご利用いただき、ありがとうございました。
改めまして、心よりの御礼を申し上げます。
そしてお忙しい中、クチコミをお寄せくださいまして、ありがとうございます。
次回ご来店の際には、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
【蒼穹SOUKYU】国産牛・天ぷら・刺身・季節の一品から選べるメイン
ティー 友人・知人との会食
  • 料理・味 3.0
  • 雰囲気 3.0
  • 接客・サービス 3.0
  • コストパフォーマンス 3.5
2022/12/09
アフタヌーンティーがとっても可愛く、さらに景色も綺麗で、店内も落ち着きがありとても気持ちよく過ごせました！

店舗からの返信 

この度は、新宿プリンスホテル「風雅」へご来店いただき誠にありがとうございます。
また御多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
季節ごとに内容を変更しご満足いただけるよう工夫をして参りますので、
今後とも「風雅」のアフタヌーンティーセットをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来店を従業員一同、心よりお待ち致しております。
【ホワイトアフタヌーンティーwith ハニー】カフェフリー付き（12/5～12/30【初来店限定】）
ftcmfapg7 さん
4.5
ディナー 記念日
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 4.0
  • コストパフォーマンス 5.0
2022/12/03
今回は、Go To Eatを使った誕生日のお祝いで利用しました。全て良かったです。勿論サービスも満点です。事前のメールでも誕生日の利用に触れて下さっていましたし。じゃ、なぜ星4？というところですが、何か一つ記念日用のサービスがあると、次も使いたいなぁと思いました。例えば親の喜寿や卒寿、白寿など…その都度利用したい！って思ったところでした。そんな期待を込めての評価でした。

店舗からの返信 

この度はお誕生日の会食に「風雅」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉大変うれしく思います。しかしながらせっかくのお誕生日に
最高だったと思っていただけるサービスができておらず申し訳ございませんでした。
どの様にすれば皆様に最高のお食事だったと思っていただけるかをよく考え、
工夫を重ねて参ります。
またのご来店、心よりお待ち申し上げております。
【秀麗～SYUREI～】季節の素材を楽しむディナーコース全7品＋乾杯スパークリング
じぺさん さん
5.0
ディナー 記念日
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 4.5
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 4.5
2022/11/28
記念日に利用いたしました。
直前の予約にも丁寧に対応していただき、とても好感を持てました。
プリンスホテルの25階からの夜景はとても綺麗でした。
今回は窓際ではありませんでしたが、夜景を一望することができました。
料理も非常に美味しく大変満足いたしました。
中でもお肉は旨みがしっかりとしており、いくらでも食べれそうでした。
アレルギーや苦手なもの等もお気遣いいただき、連れも大変満足しておりました。
また、店員さんの対応が非常に良く、ユーモアのある対応をしていただき楽しく食事ができました。
直前の予約にも関わらずアニバーサリープレートもご用意していただき感謝しております。
また機会があれば利用したく思えるお店でした。

店舗からの返信 

この度は大切な記念日のお食事時の機会に「風雅」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお食事とサービスに対するお褒めのお言葉をお寄せくださいましたこと、
心よりお礼申し上げます。
これからも皆様のご期待にお応えできるよう、皆さまからお寄せ頂くお言葉・お声を
お店の運営に反映させて頂き、ご満足頂けるお料理・サービスがご提供できるよう
スタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【風雅プリフィックスディナー】お好みで選べるコース ＋乾杯スパークリング（初来店限定）
zuttco@ さん
5.0
ディナー
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 5.0
2022/11/28
席も窓際していただき、雰囲気もいい感じでしたた。
お料理も美味しかったです。
マロンデザート特に美味しく。
ありがとうございます。

店舗からの返信 

この度は新宿プリンスホテル「風雅」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想を頂戴し感謝申し上げます。
お料理につきまして、お楽しみいただけた様で大変うれしく思います。
これからも皆様にご満足いただけるメニュー作りに努めてまいります。
今回ご予約のプラン以外にも季節ごとにテーマをかえてアフタヌンティーのご用意もしております。機会がございましたら、ぜひご利用ください。
またの御来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
風雅マネージャー
【風雅プリフィックスディナー】お好みで選べるコース ＋乾杯スパークリング（初来店限定）
ディナー
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 5.0
2022/11/25
料理も雰囲気も最高でした！

店舗からの返信 

この度は新宿プリンスホテル「風雅」をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。
お食事と共に雰囲気もお楽しみいただけたご様子、私共も大変うれしく思います。
今後もより一層のサービス向上と皆さまに喜んでいただけるメニュー作りに努めてまいります。
季節ごとにテーマをかえたアフターヌーンティーもご好評いただいておりますので機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
【風雅プリフィックスディナー】お好みで選べるコース ＋乾杯スパークリング（初来店限定）
とりんず さん
5.0
ティー
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 4.5
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 5.0
2022/11/25
ハロウィンプランでお伺いしました。
ダークファンタジーなデザインの素敵なお料理でした！
アフタヌーンティーでは珍しく、しょっぱい味の食べ物がたくさんありました。
2人で伺いましたが、お席がかなり広かったのもありがたかったです。
駅と直結しているアクセスの良さも評価ポイントです。
25階からの景色はお席でも見れるのですが、エレベーター前が一番綺麗に見えました。
「初回来店限定」プランは口コミを書くとかなり安くなりますのでおすすめです。
※理解しておらず投稿が遅くなり申し訳ございません。

店舗からの返信 

この度は新宿プリンスホテル「風雅」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速にお褒めのお言葉をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
当店のご説明不足にもかかわらず口コミのご投稿誠にありがとうございました。
これからも皆様のご期待にお応えできるよう、皆さまからお寄せ頂くお言葉・お声をお店の運営に反映させて頂き、ご満足頂けるお料理・サービスがご提供できるようスタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【Halloween Afternoon Tea ～魔女の宴へようこそ～】＋乾杯スパークリング（初来店限定）
kana.o0 さん
5.0
ティー
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 5.0
2022/11/25
素敵なアフタヌーンティーの時間を過ごせました、ありがとうございました！

店舗からの返信 

この度は、数あるレストランの中から「風雅」へご来店いただき誠にありがとうございます。
また御多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
11月よりアフタヌーンティーセットの内容を変更しホワイトアフタヌーンティーセットを
販売しております。
季節ごとに内容を変更しご満足いただけるよう工夫をして参りますので、
今後とも「風雅」のアフタヌーンティーセットをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来店を従業員一同、心よりお待ち致しております。
【Halloween Afternoon Tea ～魔女の宴へようこそ～】＋乾杯スパークリング（初来店限定）
まな93 さん
5.0
ティー 友人・知人との会食
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 5.0
  • コストパフォーマンス 5.0
2022/11/25
雨の日だったため、外の景色があまり見られなかったがアフターヌーンティーのプレートがとても可愛くて癒されました。

店舗からの返信 

この度は、数あるレストランの中から「風雅」へご来店いただき誠にありがとうございます。
また御多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用の際、天候に恵まれず景色をお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
冬の間アフタヌーンティーセットご利用のお時間は天気が良いと夕焼けから夜景までお楽しみいただけますので、
またのご来店を従業員一同、心よりお待ち致しております。
【Halloween Afternoon Tea ～魔女の宴へようこそ～】＋乾杯スパークリング（初来店限定）
ティー 家族との会食
  • 料理・味 5.0
  • 雰囲気 5.0
  • 接客・サービス 3.5
  • コストパフォーマンス 5.0
2022/11/25
お料理やお店の雰囲気に関しては大満足でした！
お料理はひとつひとつが凝っており、同行者ととても楽しく食べることができました。
窓側のお席だったので遠くにはスカイツリーも見え、眺めも良かったです。
しかしながら、予約の際に少々手こずってしまいお電話をした際、応対してくださった女性が高圧的でトゲのある物言いであまり良い気分ではありませんでした。
こちらもご迷惑をおかけしてしまい申し訳なく思いますが、もう少し寄り添った対応をして頂きたかったです。
当日お店にいらしたスタッフさん達は全く問題なく丁寧でした。

店舗からの返信 

この度は、風雅をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、予約係の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、対応とサービス向上に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。
【Halloween Afternoon Tea ～魔女の宴へようこそ～】＋乾杯スパークリング（初来店限定）