Name: エスカーレ ホテルモントレ ラ・スール大阪(フランス料理/京橋)のディナー
Item: エスカーレ ホテルモントレ ラ・スール大阪
Rating: 5.0
Author: アレンウィックさん

個人総合点数	5.0
料理・味	4
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	記念日

アレンウィックさんの感想

（投稿日：2019/04/13）

利用日・時間帯	2019/04/12　ディナー
利用プラン	【タイムセール】スパークリング含む飲み放題付！季節の食材を使った贅沢なコース！全7品
記念日のディナーで利用しました。レストランは白を基調に落ち着いた雰囲気で、夕暮れから夜景までの時間をゆったりと過ごす事が出来ました。お料理はどれも美味しくて目と舌で楽しめました。デザートプレートが運ばれて来た際の気配りがとても嬉しかったです。また利用したいと思います。

店舗からの返信

この度は、ホテルモントレラ・スール大阪　エスカーレへご来店頂き、
誠にありがとうございます。
また、温かいご感想と高いご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
楽しいひと時をお手伝いが出来たこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご評価を胸に刻み、より良いサービスができるよう精進して参ります。
これから春・夏と季節の食材も豊富になって参りますので、
またお越し頂けることをスタッフ一同お待ちしております。
改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。

個人総合点数	2.0
料理・味	3
接客・サービス	2
お店の雰囲気	3
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	記念日

エヴィータさんの感想

（投稿日：2019/04/06）

利用日・時間帯	2019/04/05　ランチ
利用プラン	【タイムセール】選べるワンドリンク付！牛肉料理のメインやデザートなどおすすめコース
他の方もクチコミで書いていらっしゃいましたが、もともとの価格だったら、ちょっと残念なお料理でした。セール価格だからまだ納得して食べれましたが、コストパフォーマンスは期待以下でした。あと、おしぼりも言わないと持って来てもらえないし、ホテルのレストランでしたら、食事からデザートになる前にテーブルのパンかすもきれいに掃除していただけると思いますが、それもこちらがお願いしてからとなりました。雰囲気と、デザートの友達の誕生日メッセージは綺麗していただいたので、良かったです。次は、利用する事無いかなあ？

店舗からの返信

この度はホテルモントレラ・スール大阪　エスカーレへお越しくださいましてありがとうございます。
ご指摘内容拝受いたしました。
ご期待に副ったサービスのご提供が出来なかった事誠に申し訳ございませんでした。
プランの見直し等を改めて行い雰囲気に負けないサービス・コストパフォーマンスに心がけ皆様にご満足頂けるよう努めて参りたいと思います。
この度のご来店心より御礼申し上げます。

個人総合点数	3.0
料理・味	3
接客・サービス	2
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	3
ご利用シーン	接待

shore mama さんの感想

（投稿日：2019/04/05）

利用日・時間帯	2019/04/05　ディナー
利用プラン	【タイムセール】スパークリング含む飲み放題付！季節の食材を使った贅沢なコース！全7品
飲み放題にしていましたがいろんなスタッフが飲み物の要望を聞いていただけるのはいいですが..何度も同じ注文をしなければいけないテーブルごとにスタッフが決まっていないからだと思いました。パンの提供も遅く、こちらからパンを催促しました。

店舗からの返信

ご感想ありがとうございます。
内容拝受いたしました。
ご指摘内容のようにスタッフの担当テーブルを可能な限り決めお客様へスムーズなドリンクのご提供が出来る様スタッフ間での連絡も密に行って参ります。
パンのご提供も厨房との連携を図りタイミングよくご提供出来る様指導を強化致します。
この度のご来店心より御礼申し上げます。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	家族との会食

マダムスマイルさんの感想

（投稿日：2019/04/05）

利用日・時間帯	2019/04/05　ランチ
利用プラン	【4月限定ランチコース】前菜、スープ、メインなどおまかせハーフランチコースに選べるワンドリンク付き！
大変、美味しく頂きました。食事を出されるタイミングも、素晴らしかったです。パンのお代わりもあり、お腹一杯になりました。又、利用させて頂きたいです。

店舗からの返信

この度は、ホテルモントレラ・スール大阪フランス料理エスカーレを
ご利用頂き誠に有難うございました。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もお客様よりたくさんの言葉を頂戴出来る様日々努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

個人総合点数	1.0
料理・味	3
接客・サービス	1.5
お店の雰囲気	2
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	家族との会食

ガガカナさんの感想

（投稿日：2019/04/04）

利用日・時間帯	2019/04/03　ランチ
利用プラン	【タイムセール】選べるワンドリンク付！牛肉料理のメインやデザートなどおすすめコース
久しぶりに娘と出かける事になり、御馳走してくれると言うので馴染みのある店をと思い予約しました。まずお水をお願いしたのですが何故かひとり分だけ、パンをお願いしても他の方には配るのに、こちらはスルーまだ飲んでるスープを無言で下げる、一言聞くべきでは？文句を言う娘をなだめながら悲しくなりました。何年も通わせていただきましたが残念ですが今回限りとなりそうです。

店舗からの返信

この度はお嬢様とのお食事に私どもエスカーレをお選びいただきましたのにご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
私の指導・教育が行き届かず今回のようなお恥ずかしい失態と猛省しております。
今回頂きました口コミをスタッフ一同に回覧しまた話し合いを設けました。
営業前密にミーティングを行い今一度基本に立ち返り従事して参ります。
厚かましい限りとは承知しておりますが機会ございましたらガガカナ様のご来店を心よりお待ちしております。
改めましてこの度のご来店誠に有難うございました。

個人総合点数	4.5
料理・味	4
接客・サービス	4
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	記念日

はるるうさんの感想

（投稿日：2019/04/02）

利用日・時間帯	2019/04/02　ランチ
利用プラン	【アップグレード】乾杯スパークリング付！前菜の取り合わせ、肉＆魚のWメイン、食後のカフェフリーなど
家族で長男の大学入学祝いにランチで利用しました。雰囲気も明るく清潔感がありました。コストパフォーマンスがとても良く満足です。

店舗からの返信

この度は、ホテルモントレラ・スール大阪　フランス料理エスカーレへ
ご来店頂きまして誠にありがとうございます。
また心温かいご感想を寄せて頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉を支えに、スタッフ一丸となりより一層努めて参ります。
またお越し頂ける日を心より楽しみにしております。

個人総合点数	2.0
料理・味	4
接客・サービス	1
お店の雰囲気	2
コストパフォーマンス	2
ご利用シーン	記念日

sk0728 さんの感想

（投稿日：2019/03/25）

利用日・時間帯	2019/03/19　ランチ
利用プラン	【人気プラン最安値】乾杯スパークリング付！前菜の取り合わせ、肉＆魚両方楽しめるフルコースをご堪能
ガイドラインの都合、書けないことが色々ありますが、もちろん理由や根拠があってこのような評価としました。なお、こちらに限らず、複数のプランを提供するお店の場合、プラン間の違いを明確に示しているお店が望ましいと考えますし、一社会人として見ても、違いを説明できることがプランを提供する側の当然の責務であると思います。

店舗からの返信

この度はホテルモントレラ・スール大阪　エスカーレをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご指摘の内容につきましてアドバイスを頂きまして誠に感謝いたします。
お客様へのプランの提供は明瞭且つ正確な内容でご案内できるようスタッフ一同努めて参ります。
プランだけにとどまらずサービス・会計についても同じようにご指摘を頂きましたこと承知いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
併せまして今一度指導に注力していく所存でございます。
sk0728様この度のご利用誠に有難うございました。

個人総合点数	5.0
料理・味	5
接客・サービス	5
お店の雰囲気	5
コストパフォーマンス	5
ご利用シーン	友人・知人との会食

joker36 さんの感想

（投稿日：2019/03/23）

利用日・時間帯	2019/03/22　ディナー
利用プラン	【アップグレード】＜プレミアム＞スパークリング含むフリードリンク付！牛フィレ肉など豪華食材含む全6品
料理もサービスも最高でした！メッセージプレートも丁寧にありがとうございました！また行きます！

店舗からの返信

この度は、ホテルモントレラ・スール大阪　フランス料理エスカーレへ
ご来店頂きまして誠にありがとうございます。
また心温かいご感想を寄せて頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉を支えに、スタッフ一丸となりより一層努めて参ります。
またお越し頂ける日を心より楽しみにしております。

個人総合点数	4.0
料理・味	5
接客・サービス	3
お店の雰囲気	4
コストパフォーマンス	4
ご利用シーン	-

にく休さんの感想

（投稿日：2019/03/21）

利用日・時間帯	2019/02/26　ディナー
利用プラン	【タイムセール】個室確約　スパークリング含む飲み放題付！季節の食材を使った贅沢なコース！全6品
おいしくなりました。

店舗からの返信

この度は、ホテルモントレ　ラ・スール大阪　エスカーレをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また、お喜び頂けた様子で私共も大変嬉しく思っております。
ご満足いただけるようスタッフ一同より良いお店作りに取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

個人総合点数	4.5
料理・味	4.5
接客・サービス	4.5
お店の雰囲気	4.5
コストパフォーマンス	4.5
ご利用シーン	-

サマンササトコさんの感想

（投稿日：2019/03/17）

利用日・時間帯	2019/03/15　ディナー
利用プラン	【タイムセール】スパークリング含む飲み放題付！季節の食材を使った贅沢なコース！全7品
落ち着いた雰囲気でお料理も大変美味しかったです。